RENOC : Service des eaux Anse-Bertrand

L'eau est gérée par RENOC et alimente 4775 habitants à Anse-Bertrand. C'est le bon service des eaux à Anse-Bertrand qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter RENOC, il suffit de composer le 0590 24 83 56. RENOC se trouve Rue du Docteur Julien Chovino 97111 Morne-à-l'Eau.

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Anse-Bertrand, il est conseillé de contacter le fournisseur RENOC. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0590 24 83 56.

Fonctions de RENOC

Avec comme principale mission la distribution d'eau, RENOC se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. RENOC est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Anse-Bertrand

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Anse-Bertrand, il faut rentrer en contact avec RENOC au 0590 24 83 56. Si vous arrivez sur Anse-Bertrand, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Anse-Bertrand, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

à Anse-Bertrand
💧 RENOC
0590 24 83 56
Rue du Docteur Julien Chovino
97111  Morne-à-l'Eau
Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Anse-Bertrand, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à RENOC :

  • adresse exacte à Anse-Bertrand ;
  • date d'emménagement à Anse-Bertrand ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Anse-Bertrand, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Anse-Bertrand.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune d' Anse-Bertrand et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Anse-Bertrand ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau d' Anse-Bertrand, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Anse-Bertrand : Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Anse-Bertrand : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG), chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de sauvegarder les ressources en eau d' Anse-Bertrand.

Qualité de l'eau à Anse-Bertrand

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Anse-Bertrand. RENOC diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Anse-Bertrand (97121)
Qualité de l'eau à Anse-Bertrand Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 258
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 258
Fuites d'eau 31.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.73%
Fréquence des interruptions 1.88/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Anse-Bertrand
Taux de réclamations 26.47/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

RENOC sert une eau ayant répondu à près de 258 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, RENOC doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

RENOC repecte ces critères à 258 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau RENOC

Les problèmes de fuites avec RENOC sont estimées à 31.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Anse-Bertrand est de 0.73%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de RENOC depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Anse-Bertrand se situent en moyenne aux alentours de 1.88 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Anse-Bertrand pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par RENOC

Prix de l'eau à Anse-Bertrand

Prix de l'eau à Anse-Bertrand (97121)


7.24€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Anse-Bertrand au 1er janvier 2019 est de 3,44€ / m3 auquel il faut rajouter 3,80 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7.24€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Anse-Bertrand, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Anse-Bertrand sur les dernières années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Anse-Bertrand ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Anse-Bertrand, il faut téléphoner à RENOC.

En réalité, c'est la collectivité d' Anse-Bertrand a choisi de mandater RENOC pour la distribution d'eau à Anse-Bertrand.

Coupure d'eau : qui appeler à Anse-Bertrand

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Anse-Bertrand, il est conseillé de contacter RENOC au 0590 24 83 56.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Anse-Bertrand, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Anse-Bertrand

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Ansois sont alertés des coupures d'alimentation prévues Les habitants d' Anse-Bertrand peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Anse-Bertrand ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, RENOC intervient sur le lieu du sinistre afin que la situation revienne à la normale dès que possible

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme RENOC, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés d' Anse-Bertrand.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Anse-BertrandLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Ansois et l'ensemble des ménages français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre RENOC.

Infos concernant la commune d' Anse-Bertrand

Anse-Bertrand fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG).

La mairie est située à l'adresse Rue Cheikh-Anta-Diop 97121 Anse-Bertrand. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +590 590 89 48 48.

Anse-Bertrand est composé de 4775 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Anse-Bertrand

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