SIVU du Moulin des Fées : Service des eaux Rouvray

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SIAEP de Maligny et fournit 380 résidants à Rouvray. C'est ce service des eaux à Rouvray avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SIVU du Moulin des Fées, il suffit d'appeler le 03 86 47 52 07. SIVU du Moulin des Fées est situé 3 rue de Bourgogne 89800 Maligny.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rouvray avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Rouvray, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIVU du Moulin des Fées. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 86 47 52 07.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Rouvray). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rouvray pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rouvray, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIVU du Moulin des Fées

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIVU du Moulin des Fées se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIVU du Moulin des Fées est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Rouvray

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Rouvray, il faut rentrer en contact avec SIVU du Moulin des Fées au 03 86 47 52 07. Si vous emménagez sur Rouvray, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Rouvray, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Rouvray
Nom officiel 💧 SIVU du Moulin des Fées
Service téléphonique 03 86 47 52 07
Courrier postal
3 rue de Bourgogne
89800  Maligny

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Rouvray, il est recommandé de présenter ces papiers à SIVU du Moulin des Fées :

  • adresse postale à Rouvray ;
  • date d'arrivée dans le logement à Rouvray ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Rouvray, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Rouvray.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de quitter la commune de Rouvray et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Rouvray ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Rouvray, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Rouvray : SIAEP MOULIN DES FEES.

La facture d'eau sert à rétribuer les services publics d'eau à Rouvray : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité SIAEP MOULIN DES FEES, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau de Rouvray.

Qualité de l'eau et des services associés à Rouvray

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Rouvray. SIVU du Moulin des Fées partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Rouvray (89230)
Qualité de l'eau à Rouvray Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 11
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 4
Fuites d'eau Données indisponibles pour Rouvray
Taux de renouvellement du réseau 0.63%
Fréquence des interruptions 3.82/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.64%
Taux de réclamations 28.66/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SIVU du Moulin des Fées distribue une eau recensant pas moins de 11 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SIVU du Moulin des Fées se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIVU du Moulin des Fées distribue une eau répondant à 4 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau SIVU du Moulin des Fées

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Rouvray est estimé à 0.63%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SIVU du Moulin des Fées depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Rouvray se situent en moyenne aux alentours de 3.82 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Rouvray pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Rouvray est situé à 1.64% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 28.66 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SIVU du Moulin des Fées. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Rouvray sont contemplés.

Collectivités gérées par SIVU du Moulin des Fées

Prix de l'eau à Rouvray

Prix de l'eau à Rouvray (89230)


4.31€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Rouvray au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.31€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Rouvray, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP MOULIN DES FEES à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rouvray depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Rouvray ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Rouvray, il faut téléphoner à SIVU du Moulin des Fées.

En effet, c'est la collectivité de Rouvray a mandaté SIVU du Moulin des Fées pour la distribution d'eau à Rouvray.

Coupure d'eau : qui appeler à Rouvray

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Rouvray, il est recommandé de joindre SIVU du Moulin des Fées au 03 86 47 52 07.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Rouvray, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Rouvray

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les habitant de Rouvray sont prévenus à l'avance des coupures d'alimentation prévues Les habitants de Rouvray ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Rouvray ou en cas de fuite d'eau importante, SIVU du Moulin des Fées intervient sur le lieu du sinistre afin de rétablir la situation dès que possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SIVU du Moulin des Fées, ne peut stopper l'eau potable aux habitants de Rouvray.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RouvrayLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Rouvray et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SIVU du Moulin des Fées.

Infos concernant la ville de Rouvray

Rouvray fait partie de la collectivité SIAEP MOULIN DES FEES.

La mairie est située à l'adresse 6, Grande rue 89230 Rouvray. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 86 47 71 83.

Rouvray est composé de 380 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rouvray

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