Veolia Eau Fénols : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Fénols est Veolia Eau Puygouzon. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Puygouzon est le 05 61 80 09 02. Le prix de l'eau à Fénols est de 2,94 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.
📞 Gestion de l'eau à Fénols : quels sont les contacts utiles ?
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Veolia Eau Puygouzon. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des résidents à Fénols. C'est l'organisme à Fénols qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Veolia Eau Puygouzon
Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Puygouzon, il est possible d'appeler au 05 61 80 09 02. Veolia Eau Puygouzon se situe 40 rue François Thermes 81990 Puygouzon.
Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Fénols : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 81 que le client doit approcher, au 05 61 80 09 02 .
Nom du service de l'eau | 💧 Veolia Eau 81 |
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Logo actuel | |
Téléphone service client | 05 61 80 09 02 |
Service postal |
40 rue François Thermes 81990 Puygouzon |
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Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Fénols, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Les missions menées par Veolia Eau Puygouzon
La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Fénols, c'est Veolia Eau Puygouzon qui s'en charge. Dans ce contexte, Veolia Eau Puygouzon exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Veolia Eau Puygouzon s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Fénols qu'ailleurs en France, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Fénols
Abonnement au service des eaux à Fénols
Si vous emménagez à Fénols, une des démarches essentielles qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un contrat d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Fénols dépend du type de logement :
- Une habitation individuelle : il faut souscrire un contrat d'eau dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.
Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :
- L'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Fénols
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Fénols peut être demandée dans le cadre d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.
Également, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Veolia Eau Puygouzon de fermer l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Veolia Eau Puygouzon, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- Le relevé d'index de consommation ;
- La date du départ du logement ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Le nom du successeur, si possible.
Pour fermer l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. De manière générale, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Tarifs de l'eau et facturation à Fénols
Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Fénols, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,94 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Combien coûte 1 m3 d'eau à Fénols ?
Le prix de l'eau à Fénols est de 2,94 € / m3.
Dans la ville de Fénols, le tarif eau potable est fixé par SMAH DU DADOU dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Fénols ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Fénols sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.
Source : ONSEA.
L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est impératif de traiter l'eau brute avant qu'elle puisse être consommée. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Fénols, comme dans les autres communes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :
- Les propriétés de la ressource prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
- La qualité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La collectivité seule : il existe en France des petites collectivités qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Fénols ?
Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les gens qui habitent la ville de Fénols, c'est Veolia Eau Puygouzon qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :
- Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Souci sur la facture d'eau à Fénols ?
S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Fénols, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Puygouzon au 05 61 80 09 02.
Pour information la consommation d'eau est dite anormale si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Puygouzon doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau du robinet à Fénols
Qualité de l'eau à Fénols | Derniers résultats |
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Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité | 100 |
Taux de succès des analyses physico-chimiques | 100 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 1.5m3/km/j |
Renouvellement du réseau en % | 0% |
Nombre d'interruptions | 7.15/1000 abonnés |
Taux des factures non payées par les adhérents | 1.16% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.73/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Fénols
Conformité microbiologique à Fénols
Veolia Eau Puygouzon diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Fénols
Veolia Eau Puygouzon distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Puygouzon
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Puygouzon sont estimées à 1.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fénols
Données indisponibles pour Fénols.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fénols
À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, soit des interventions programmées sur l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit, les Fénolais et Fénolaises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Fénols ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Puygouzon a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients via une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau à Fénols sont de 7.15 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Fénols pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fénols
Le taux d'incidence des factures impayées à Fénols est aux alentours de 1.16% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.73 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Puygouzon. Ne sont pas considérées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les soucis qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Fénols sont considérés.
L'eau potable à Fénols provient des ouvrages de SMAH DU DADOU :
- Barrage de Rassisse
- Barrage de la Bancalié
Service de l'eau à Fénols : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Fénols ?
Le pôle eau à Fénols est organisé par Veolia Eau Puygouzon. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Puygouzon ?
Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Fénols est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau Puygouzon.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fénols ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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