Véolia Eau Vaux-le-Pénil : Service des eaux Fontaine-le-Port
Le distributeur d'eau à Fontaine-le-Port est Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Le numéro de téléphone de Véolia Eau Vaux-le-Pénil est le 09 69 36 04 00. Le prix de l'eau à Fontaine-le-Port est de 2,9 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.
📞 Gestion de l'eau à Fontaine-le-Port : quels sont les contacts utiles ?
L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Fontaine-le-Port. C'est ce fournisseur à Fontaine-le-Port qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro et adresse de Véolia Eau Vaux-le-Pénil
Pour joindre Véolia Eau Vaux-le-Pénil, il est nécessaire de composer le 09 69 36 04 00. Véolia Eau Vaux-le-Pénil est placé 198 Rue Foch 77000 Vaux-le-Pénil.
Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Fontaine-le-Port : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 77 que vous devez contacter, au 09 69 36 04 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du délégataire | 💧 Veolia Eau 77 |
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Logo | |
Téléphone | 09 69 36 04 00 |
Adresse postale |
198 Rue Foch 77000 Vaux-le-Pénil |
Site web | Site web |
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Pour rappel : le délai d'attente pour l'ouverture du compteur à Fontaine-le-Port, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Véolia Eau Vaux-le-Pénil
La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Fontaine-le-Port, c'est Véolia Eau Vaux-le-Pénil à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Véolia Eau Vaux-le-Pénil effectue de nombreuses missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Véolia Eau Vaux-le-Pénil s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Fontaine-le-Port que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la commune.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Fontaine-le-Port
Souscription du contrat eau à Fontaine-le-Port
Pour tout emménagement à Fontaine-le-Port, l'une des étapes obligatoires à faire dans la nouvelle habitation est la souscription d'un abonnement à l'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Fontaine-le-Port varie selon le type de logement habité :
- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :
- L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Fontaine-le-Port
La résiliation du contrat d'eau à Fontaine-le-Port est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.
D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à Véolia Eau Vaux-le-Pénil de fermer le branchement d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Véolia Eau Vaux-le-Pénil, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Bien souvent, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.
💰 Le prix et la facture d'eau à Fontaine-le-Port
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Fontaine-le-Port, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,9 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Fontaine-le-Port ?
Le prix de l'eau à Fontaine-le-Port est de 2,9 € / m3.
Pour les usagers de la ville de Fontaine-le-Port, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) à laquelle la ville est liée.
Comment évolue le prix de l'eau à Fontaine-le-Port ?
Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Fontaine-le-Port depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Fontaine-le-Port, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, résultent de divers composants, notamment :
- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors selon la zone géographique.
- Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Fontaine-le-Port ?
Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Dans la commune de Fontaine-le-Port, c'est Véolia Eau Vaux-le-Pénil l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Arrêter les robinets durant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Fontaine-le-Port ?
En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Fontaine-le-Port, la démarche à suivre est de contacter Véolia Eau Vaux-le-Pénil au 09 69 36 04 00.
Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Véolia Eau Vaux-le-Pénil est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Fontaine-le-Port
Qualité de l'eau à Fontaine-le-Port | Dernières mesures |
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Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 100 |
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) | 33.3 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.9m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0% |
Rythme des interruptions du service | 3.66/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 0.76% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 1.83/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Fontaine-le-Port
Conformité microbiologique à Fontaine-le-Port
Véolia Eau Vaux-le-Pénil a obtenu en 2022 100 % de conformité microbiologique.
Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Fontaine-le-Port
Véolia Eau Vaux-le-Pénil distribue une eau répondant à 33.3 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Véolia Eau Vaux-le-Pénil
Les fuites sur le réseau de distribution Véolia Eau Vaux-le-Pénil sont estimées à 1.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Fontaine-le-Port
Données indisponibles pour Fontaine-le-Port.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Fontaine-le-Port
Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Portifontain et Portifontaines ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Fontaine-le-Port ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Véolia Eau Vaux-le-Pénil a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau non-programmées à Fontaine-le-Port équivalent à 3.66 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Fontaine-le-Port pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Fontaine-le-Port
Le taux de factures d'eau non payées à Fontaine-le-Port monte à 0.76% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.83 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction envers Véolia Eau Vaux-le-Pénil. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Fontaine-le-Port ont été tenus en considération.
L'eau potable à Fontaine-le-Port provient des ouvrages de CC Brie des Rivières et Châteaux (CCBRC) :
- Forage Champeaux 1
- Ressource Chaumes en Brie 2
- Captage FONTAINE LE PORT 1
- Prélèvement Guignes 1 "Bois Boulay"
- Forage GRISY 1
- Prélévement d'Ozouer sur Voulgis 2
- Ressource Coubert 3
- Prélèvement Beauvoir 1
- Forage FOUJU 2
Service de l'eau à Fontaine-le-Port : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Fontaine-le-Port ?
Le pôle eau à Fontaine-le-Port est organisé par Véolia Eau Vaux-le-Pénil. C'est lui qu'il faut contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Véolia Eau Vaux-le-Pénil ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Fontaine-le-Port est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Véolia Eau Vaux-le-Pénil.
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Fontaine-le-Port ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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