Veolia Eau Ourville-en-Caux : Service des eaux

L'eau à Ourville-en-Caux : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 1096 habitants à Ourville-en-Caux. C'est ce service des eaux à Ourville-en-Caux à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en sercice du compteur d'eau à Ourville-en-Caux (76450)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Ourville-en-CauxPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Ourville-en-Caux, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Ourville-en-Caux). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Ourville-en-Caux. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Ourville-en-Caux, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Ourville-en-Caux

Pour activer votre abonnement eau à Ourville-en-Caux, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Ourville-en-Caux, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Ourville-en-Caux, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Ourville-en-Caux, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Ourville-en-Caux ;
  • date prévue d'arrivée à Ourville-en-Caux ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Ourville-en-Caux, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ourville-en-Caux.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Ourville-en-Caux et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité de l'eau et des services associés à Ourville-en-Caux

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ourville-en-Caux. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ourville-en-Caux (76450)
Qualité de l'eau à Ourville-en-Caux Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 74.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.42/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.24%
Taux de réclamations 2.73/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 74.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ourville-en-Caux est estimé à 3%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Ourville-en-Caux se situent aux alentours de 0.42 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Ourville-en-Caux sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Ourville-en-Caux est de 0.24% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.73 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Ourville-en-Caux sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Ourville-en-Caux

Prix de l'eau à Ourville-en-Caux (76450)


5.73€ m3

Le prix de l'eau à Ourville-en-Caux au 1er janvier 2019 est de 2,05€ / m3 auquel il faut rajouter 3,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.73€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Ourville-en-Caux fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Ourville-en-Caux. Plus les habitants sont dispersés sur Ourville-en-Caux et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Ourville-en-Caux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA).

Evolution du prix de l'eau à Ourville-en-Caux

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Ourville-en-Caux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Ourville-en-Caux, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité d' Ourville-en-Caux a choisi Veolia Eau pour la distribution d'eau à Ourville-en-Caux.

Que faire en cas de coupure d'eau à Ourville-en-Caux

En général, en cas de coupure d'eau à Ourville-en-Caux, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ourville-en-Caux, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Ourville-en-Caux

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable d'effectuer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Ourvillais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Ourville-en-Caux peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Ourville-en-Caux voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau intervient sur le réseau public de distribution au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants d' Ourville-en-Caux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Ourville-en-CauxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Ourvillais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville d' Ourville-en-Caux

Ourville-en-Caux fait partie de la collectivité COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DE LA CÔTE D'ALBÂTRE (CCCA).

La mairie est située à l'adresse 1, place Jean-Lepicard 76450 Ourville-en-Caux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 35 27 60 69.

Ourville-en-Caux est composé de 1096 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ourville-en-Caux

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