Veolia Eau Fontenay : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Rouen et dessert 1032 habitants à Fontenay. C'est le bon service des eaux à Fontenay à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau Rouen, il est possible d'appeler au 09 69 39 56 34. Veolia Eau Rouen se situe 5 rue Montaigne 76000 Rouen.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fontenay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Rouen. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 69 39 56 34.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 37 95 (prix d'un appel local à Fontenay). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontenay, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Rouen

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Rouen gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Rouen est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fontenay

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontenay, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34. Si vous déménagez sur Fontenay, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Fontenay, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Fontenay
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau Rouen
Logo officiel logo Veolia Eau Rouen
Numéro de téléphone 09 69 39 56 34
Adresse
5 rue Montaigne
76000  Rouen
Page web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Fontenay, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau Rouen :

  • adresse exacte à Fontenay ;
  • date prévue d'emménagement à Fontenay ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Fontenay, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau propose une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Fontenay.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Fontenay et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Fontenay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontenay, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Fontenay : C.U. Le Havre Seine Métropole.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Fontenay : l'assainissement mais également la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Fontenay.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Fontenay

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fontenay. Veolia Eau Rouen publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Fontenay (76290)
Qualité de l'eau à Fontenay Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 183
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 199
Fuites d'eau 5.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.57%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.41%
Taux de réclamations 0.51/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Rouen sert une eau ayant répondu à près de 183 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Rouen doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Rouen distribue une eau répondant à 199 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Rouen

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Rouen sont estimées à 5.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontenay est 0.57%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Rouen sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontenay équivalent à 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Fontenay sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Fontenay est aux alentours de 1.41% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.51 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Rouen. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontenay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Rouen

Prix de l'eau à Fontenay

Prix de l'eau à Fontenay (76290)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fontenay au 1er janvier 2019 est de 2,42€ / m3 auquel il faut rajouter 2,39 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Fontenay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenay depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Fontenay ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Fontenay, le particulier doit contacter Veolia Eau Rouen.

En effet, c'est la collectivité de Fontenay a délégué Veolia Eau Rouen pour la distribution d'eau à Fontenay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontenay

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Fontenay, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Rouen au 09 69 39 56 34.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Fontenay, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontenay

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Fontenay sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Fontenay peuvent suivre également le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fontenay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Rouen intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Rouen, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux administrés de Fontenay.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FontenayLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Fontenay et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau Rouen.

Les infos à connaître à propos de Fontenay

Fontenay fait partie de la collectivité C.U. Le Havre Seine Métropole.

La mairie est située à l'adresse 40, rue Saint-Michel 76290 Fontenay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 35 30 13 06.

Fontenay est composé de 1032 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenay

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