Suez Eau Ratenelle : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau 71 et dessert 371 habitants à Ratenelle. C'est ce service des eaux à Ratenelle qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Suez Eau 71, il est possible d'appeler au 09 77 40 94 43. Suez Eau 71 se trouve 394 rue du Puits des 7 Fontaines 71700 Tournus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ratenelle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Ratenelle, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau 71. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 94 43.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Ratenelle). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ratenelle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ratenelle, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau 71

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau 71 gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau 71 peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Ratenelle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Ratenelle, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau 71 au 09 77 40 94 43. Si vous déménagez sur Ratenelle, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Ratenelle, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Ratenelle
Nom officiel 💧 Suez Eau 71
Logo de la marque logo Suez Eau 71
Service téléphonique 09 77 40 94 43
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Ratenelle, il faut présenter ces papiers à Suez Eau 71 :

  • adresse exacte à Ratenelle ;
  • date d'emménagement à Ratenelle ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Ratenelle, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Ratenelle.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Ratenelle et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Ratenelle ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Ratenelle.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Ratenelle : Syndicat Intercommunal des Eaux de la Basse Seille.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de production et approvisionnement à Ratenelle : les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Basse Seille qui est en charge des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Ratenelle.

Salubrité de l'eau à Ratenelle

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Ratenelle. Suez Eau 71 partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Ratenelle (71290)
Qualité de l'eau à Ratenelle Résultats
Conformité microbiologique 15%
Conformité physico-chimique 8%
Fuites d'eau 1.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.88%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Ratenelle
Taux de factures impayés 2.94%
Taux de réclamations 6.55/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau 71 distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 15%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau 71 doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique

Suez Eau 71 distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 8%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau 71

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau 71 sont estimées à 1.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ratenelle est de 0.88%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau 71 sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Ratenelle est aux alentours de 2.94% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 6.55 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Suez Eau 71. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ratenelle sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau 71

Prix de l'eau à Ratenelle

Prix de l'eau à Ratenelle (71290)


4.39€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ratenelle au 1er janvier 2019 est de 2,97€ / m3 auquel il faut rajouter 1,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.39€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Ratenelle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Basse Seille à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ratenelle sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Ratenelle ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Ratenelle, il faut téléphoner à Suez Eau 71.

En effet, c'est la collectivité de Ratenelle a confié Suez Eau 71 pour le service des eaux à Ratenelle.

Eau coupée ? Qui appeler à Ratenelle

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Ratenelle, il est conseillé de contacter Suez Eau 71 au 09 77 40 94 43.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ratenelle, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ratenelle

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Ratenellais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Ratenelle peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Ratenelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau 71 se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Suez Eau 71, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Ratenelle.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à RatenelleLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Ratenellais et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau 71.

Informations à propos de Ratenelle

Ratenelle fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux de la Basse Seille.

La mairie est située à l'adresse 124, rue du Centre 71290 Ratenelle. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 85 40 30 74.

Ratenelle est composé de 371 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ratenelle

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