Suez Eau Saint-Martin-en-Haut : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et fournit 3849 résidants à Saint-Martin-en-Haut. C'est ce service des eaux à Saint-Martin-en-Haut avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Suez Eau SIEMLY, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est situé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Martin-en-Haut avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Martin-en-Haut, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau SIEMLY. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Martin-en-Haut). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Martin-en-Haut pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-en-Haut, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau SIEMLY est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Martin-en-Haut

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Martin-en-Haut, il faut rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Saint-Martin-en-Haut, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Martin-en-Haut, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-en-Haut
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Martin-en-Haut, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Martin-en-Haut ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Martin-en-Haut ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Martin-en-Haut, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Martin-en-Haut.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Saint-Martin-en-Haut et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Martin-en-Haut ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Martin-en-Haut, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Martin-en-Haut : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Saint-Martin-en-Haut : les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau en charge de protéger les ressources en eau de Saint-Martin-en-Haut.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Martin-en-Haut

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Martin-en-Haut. Suez Eau SIEMLY publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Martin-en-Haut (69850)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-en-Haut Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau SIEMLY se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau SIEMLY respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Martin-en-Haut est 2.2%. Ce taux équivaut aux chiffres de Suez Eau SIEMLY sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Martin-en-Haut se situent aux alentours de 1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Martin-en-Haut pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Martin-en-Haut monte aux alentours de 4.09% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Martin-en-Haut sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Martin-en-Haut

Prix de l'eau à Saint-Martin-en-Haut (69850)


5.68€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Martin-en-Haut au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.68€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Martin-en-Haut, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-en-Haut depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Saint-Martin-en-Haut ?

Le marché est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Martin-en-Haut, il faut contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Martin-en-Haut a délégué Suez Eau SIEMLY pour la distribution d'eau à Saint-Martin-en-Haut.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Martin-en-Haut

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Martin-en-Haut, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Martin-en-Haut, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Martin-en-Haut

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de faire des interventions de préservation du réseau. Dans ce cas, les Saint-Martinois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Martin-en-Haut peuvent suivre également l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Martin-en-Haut ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Suez Eau SIEMLY, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saint-Martin-en-Haut.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Saint-Martin-en-HautIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Saint-Martinois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos de Saint-Martin-en-Haut

Saint-Martin-en-Haut fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 69850 Saint-Martin-en-Haut. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 78 48 61 01.

Saint-Martin-en-Haut est composé de 3849 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-en-Haut

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