SIEVA : Service des eaux Chasselay

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est le Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d'Azergues et alimente 2672 citoyens à Chasselay. C'est le fournisseur d'eau à Chasselay qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SIEVA, il est nécessaire de composer le 04 37 46 12 00. SIEVA est situé 183 Route de Lozanne 69380 Chazay d'Azergues.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chasselay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chasselay, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SIEVA. Il est possible pour cela de contacter le 04 37 46 12 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Chasselay). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chasselay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chasselay, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SIEVA

Chargé de distribuer l'eau potable, SIEVA gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIEVA est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Chasselay

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Chasselay, il suffit de contacter SIEVA au 04 37 46 12 00. Si vous emménagez sur Chasselay, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Chasselay, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Chasselay
Nom du distributeur d'eau 💧 SIEVA
Contact téléphonique 04 37 46 12 00
Contact urgence 06 11 68 32 07
Coordonnées postales
183 Route de Lozanne
69380  Chazay d'Azergues
Coordonnées en ligne [email protected]
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Chasselay, il va falloir apporter ces documents à SIEVA :

  • adresse la plus exacte possible à Chasselay ;
  • date d'emménagement à Chasselay ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Chasselay, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Chasselay.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Chasselay et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Chasselay ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Chasselay, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Chasselay : Syndicat mixte d'eau potable Saône-Turdine.

La facture d'eau est utile pour payer les différents acteurs de l'eau à Chasselay : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat mixte d'eau potable Saône-Turdine qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Chasselay.

Qualité de l'eau et des services associés à Chasselay

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Chasselay. SIEVA diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chasselay (69380)
Qualité de l'eau à Chasselay Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 88
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 88
Fuites d'eau 2.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.09%
Fréquence des interruptions 3.98/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.92%
Taux de réclamations 28.07/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SIEVA propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 88 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SIEVA se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SIEVA propose une eau du robinet ayant répondu à 88 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SIEVA

Les fuites sur le réseau de distribution SIEVA sont estimées à 2.5 m3/kilomètre de réseau/jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chasselay est estimé à 1.09%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SIEVA sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Chasselay équivalent à 3.98 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Chasselay pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Chasselay monte à 0.92% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 28.07 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de SIEVA. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Chasselay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEVA

Prix de l'eau à Chasselay

Prix de l'eau à Chasselay (69380)


5.98€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Chasselay au 1er janvier 2019 est de 2,48€ / m3 auquel il faut rajouter 3,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.98€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chasselay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat mixte d'eau potable Saône-Turdine à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chasselay sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Chasselay ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Chasselay, il est donc nécessaire de contacter SIEVA.

En effet, c'est la collectivité de Chasselay a confié SIEVA pour la distribution d'eau à Chasselay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chasselay

En général, si vous n'avez plus d'eau à Chasselay, vous devez contacter SIEVA au 04 37 46 12 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Chasselay, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chasselay

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Chasselay sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Chasselay peuvent optionnellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Chasselay ou si une fuite importante a lieu, SIEVA intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via une alerte à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même SIEVA, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Chasselay.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChasselayLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Chasselay ainsi que tous les Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SIEVA.

Infos concernant la ville de Chasselay

Chasselay fait partie de la collectivité Syndicat mixte d'eau potable Saône-Turdine.

La mairie est située à l'adresse 7, le Promenoir BP 22 69380 Chasselay. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 47 62 43.

Chasselay est composé de 2672 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chasselay

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