Service des eaux à Cernay

Service des eaux à Cernay : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par Régie d'eau de Thann Cernay et dessert 11268 résidants à Cernay. Il s'agit du fournisseur d'eau à Cernay à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Régie d'eau de Thann Cernay, il est possible d'appeler au 03 89 75 21 13. Régie d'eau de Thann Cernay se trouve 3 Rue de Soultz 68700 Cernay.

Mettre en service l'eau à Cernay (68700)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à CernayAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Cernay, il est conseillé de contacter le fournisseur Régie d'eau de Thann Cernay. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 89 75 21 13.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Cernay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Cernay. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Cernay, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 10 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie d'eau de Thann Cernay

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie d'eau de Thann Cernay s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie d'eau de Thann Cernay est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Cernay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Cernay, il suffit de se mettre en contact avec Régie d'eau de Thann Cernay au 03 89 75 21 13. Si vous arrivez sur Cernay, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Cernay, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Cernay, il faut présenter la liste de documents qui suit à Régie d'eau de Thann Cernay :

  • adresse physique à Cernay ;
  • date prévue d'emménagement à Cernay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 10 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cernay, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Cernay.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Cernay et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Cernay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Cernay...
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Cernay : COM COM THANN-CERNAY.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Cernay : en premier lieu en premier lieu l'assainissement et aussi la collectivité COM COM THANN-CERNAY qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de veiller sur les ressources en eau de Cernay.

Qualité de l'eau à Cernay

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Cernay. Régie d'eau de Thann Cernay publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cernay (68700)
Qualité de l'eau à Cernay Résultats
Conformité microbiologique 98.2%
Conformité physico-chimique 98.2%
Fuites d'eau 85.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.2%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Cernay
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Cernay
Taux de réclamations 1.6/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Régie d'eau de Thann Cernay distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.2%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Régie d'eau de Thann Cernay doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Régie d'eau de Thann Cernay distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.2%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Régie d'eau de Thann Cernay

Les problèmes de fuites avec Régie d'eau de Thann Cernay sont estimées à 85.7 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Cernay est de 3.2%. Ce résultat correspond aux mesure de Régie d'eau de Thann Cernay sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Collectivités gérées par Régie d'eau de Thann Cernay

Prix de l'eau à Cernay

Prix de l'eau à Cernay (68700)


4.21€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Cernay au 1er janvier 2019 est de 2,25€ / m3 auquel il faut rajouter 1,96 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.21€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Cernay change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Cernay. Plus les habitants sont dispersés sur Cernay et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Cernay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COM COM THANN-CERNAY à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cernay depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Cernay ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Cernay, il faut contacter le service client Régie d'eau de Thann Cernay.

En réalité, c'est la collectivité de Cernay a délégué Régie d'eau de Thann Cernay afin de se charger de distribuer l'eau à Cernay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Cernay

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Cernay, il est conseillé de contacter Régie d'eau de Thann Cernay au 03 89 75 21 13.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux à Cernay, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Cernay

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Cernay sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Cernay peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Cernay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Régie d'eau de Thann Cernay doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Régie d'eau de Thann Cernay, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux personnes de Cernay.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à CernayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Cernay et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur une installation privée

Dans cette situation,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Régie d'eau de Thann Cernay.

Infos concernant la commune de Cernay

Cernay fait partie de la collectivité COM COM THANN-CERNAY.

La mairie est située à l'adresse 26, rue James-Barbier BP 153 68704 Cernay Cedex. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 89 75 54 10.

Cernay est composé de 11268 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cernay

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