Veolia Eau Sainte-Catherine : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Sainte-Catherine est Veolia Eau Arras. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Arras est le 03 21 24 58 58. Le prix de l'eau à Sainte-Catherine est de 1,81 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Sainte-Catherine : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Sainte-Catherine. C'est ce fournisseur à Sainte-Catherine qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau Arras
Pour contacter Veolia Eau Arras, il faut téléphoner au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras est placé 1 rue Fontainerie 62000 Arras.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Sainte-Catherine : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 62 que vous devez contacter, au 03 21 24 58 58 ou directement depuis le site internet.
| Nom officiel | 💧 Veolia Eau 62 |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 03 21 24 58 58 |
| Courrier postal |
1 rue Fontainerie 62000 Arras |
Toutes vos démarches déménagement à Sainte-Catherine Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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Pour rappel : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Sainte-Catherine, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Veolia Eau Arras
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Sainte-Catherine, c'est Veolia Eau Arras qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau Arras assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du traitement des eaux usées.
Veolia Eau Arras met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Sainte-Catherine qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité locale.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Catherine
Souscrire l'abonnement eau à Sainte-Catherine
Lors d'un emménagement à Sainte-Catherine, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Sainte-Catherine varie selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
- Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Sainte-Catherine
La clôture du contrat d'eau à Sainte-Catherine doit être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Veolia Eau Arras de fermer l'arrivée d'eau.
Afin de résilier son contrat d'eau, il faut contacter Veolia Eau Arras, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En moyenne, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Sainte-Catherine
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Sainte-Catherine, le prix de l'eau est de 1,81 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Combien coûte 1 m3 d'eau à Sainte-Catherine ?
Le prix de l'eau à Sainte-Catherine est de 1,81 € / m3.
Dans la ville de Sainte-Catherine, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Sainte-Catherine ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Sainte-Catherine sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. De plus, les usagers payent également les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Sainte-Catherine, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :
- Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Sainte-Catherine ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les citoyens de Sainte-Catherine, c'est Veolia Eau Arras qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets et sur les pommeaux de douche, etc.
Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Sainte-Catherine ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Sainte-Catherine, le mieux est d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.
Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Arras doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Sainte-Catherine
| Qualité de l'eau à Sainte-Catherine | Mesures |
|---|---|
| Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 100 |
| Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 93.1 |
| Pertes d'eau sur les réseaux | 3m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.64% |
| Fréquence des interruptions | 1.23/1000 abonnés |
| Taux des factures non payées par les adhérents | 1.83% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.7/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Catherine
Conformité microbiologique à Sainte-Catherine
Veolia Eau Arras a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Sainte-Catherine
Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 93.1 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Catherine
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sainte-Catherine est exactement 0.64%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Arras sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Catherine
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Sainte-Catherinois et Sainte-Catherinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sainte-Catherine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.
Les coupures d'eau non-programmées à Sainte-Catherine se situent aux alentours de 1.23 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Catherine pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Catherine
Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Catherine est de 1.83% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au nombre de réclamations, il est de 0.7 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Catherine sont pris en compte.
L'eau potable à Sainte-Catherine provient des ouvrages de Communauté Urbaine d'ARRAS :
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0222
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0224
- Boisleux-Saint-Marc 00354X0002
- FO1 ARRAS (Méaulens) 00267X0007
- FO2 ARRAS (Méaulens) 00267X0006
- FO3 ARRAS (Méaulens) 00267X0004
- Forage de RIVIERE (Fossé Robert Gouy) 00266X0066
- MERCATEL (Route de Leauwette / Chemin de Carnoy - Le Réservoir) 00268X0079
- MONT SAINT ELOI (00262X0042)
- NEUVILLE-VITASSE (château d'eau) 00268X0088
- RANSART (château d'eau) 00352X0005 P1
- RIVIERE (Le Ventaire) 00267X0008 P1
- WANCOURT (Fontaines Sud) 00268X0126
Service de l'eau à Sainte-Catherine : questions fréquentes
Qui s'occupe de la distribution d'eau à Sainte-Catherine ?
Le pôle eau à Sainte-Catherine est géré par Veolia Eau Arras. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Arras ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Sainte-Catherine s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Arras.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Catherine ?
Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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