Veolia Eau Sains-en-Gohelle : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Sains-en-Gohelle est Veolia Eau Douai. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Douai est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Sains-en-Gohelle est de 2,78 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Sains-en-Gohelle : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Douai. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Sains-en-Gohelle. C'est le prestataire de l'eau à Sains-en-Gohelle qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Douai

Pour contacter Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai est placé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Sains-en-Gohelle : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 59 que vous devez contacter, au 09 69 36 72 61 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Sains-en-Gohelle
Nom officiel 💧 Veolia Eau 59
Logo de la marque logo Veolia Eau 59
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Toutes vos démarches déménagement à Sains-en-Gohelle Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Important : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Sains-en-Gohelle, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Sains-en-Gohelle, c'est Veolia Eau Douai qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau Douai assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Veolia Eau Douai met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Sains-en-Gohelle qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sains-en-Gohelle

Souscrire l'abonnement eau à Sains-en-Gohelle

Lors d'un emménagement à Sains-en-Gohelle, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Sains-en-Gohelle varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Sains-en-Gohelle

La clôture du contrat d'eau à Sains-en-Gohelle doit être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Veolia Eau Douai de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Douai, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Sains-en-Gohelle

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Sains-en-Gohelle, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,78 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Sains-en-Gohelle ?

Le prix de l'eau à Sains-en-Gohelle est de 2,78 € / m3.

Dans la ville de Sains-en-Gohelle, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Sains-en-Gohelle ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Sains-en-Gohelle sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Sains-en-Gohelle, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Sains-en-Gohelle ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les citoyens de Sains-en-Gohelle, c'est Veolia Eau Douai qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Sains-en-Gohelle ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Sains-en-Gohelle, le mieux est d'appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau Douai doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Sains-en-Gohelle

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sains-en-Gohelle (62114)
Qualité de l'eau à Sains-en-Gohelle Mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 95.8
Pertes d'eau sur les réseaux 0m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0%
Rythme des interruptions du service 2.47/1000 abonnés
Taux de factures impayées 3.91%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Sains-en-Gohelle

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sains-en-Gohelle

Conformité microbiologique à Sains-en-Gohelle

Veolia Eau Douai a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Sains-en-Gohelle

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet ayant répondu à 95.8 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Sur l'ensemble de la France, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (information datant de 2019 et présentée par la Fédération des entreprises de l'eau). En d'autres termes, sur 5 litres d'eau traitée distribués un litre d'eau n'est pas acheminé.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sains-en-Gohelle

Données indisponibles pour Sains-en-Gohelle.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sains-en-Gohelle

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Sainsois et Sainsoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sains-en-Gohelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Sains-en-Gohelle équivalent à 2.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sains-en-Gohelle pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sains-en-Gohelle

Le taux d'impayés du service d'eau à Sains-en-Gohelle est de 3.91% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Sains-en-Gohelle ont été tenus en considération.

L'eau potable à Sains-en-Gohelle provient des ouvrages de Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN :

  • AVION (Le bout des Fourques) 00264X0134 F3
  • AVION (Raquette SNCF) 00198X0081 F1
  • AVION RAQUETTE(00198X0235) FO2
  • Ablain Saint Nazaire (Les Cerisiers) 00262X002
  • BEUVRY
  • CARENCY (Le Fuchy Village) 00263X0072
  • CARENCY 2 (00262X0072)
  • CARENCY BAUCHETS (Vallée Michette) 00262X0057
  • ESTEVELLES (Siége 2425) (00205X0126)
  • HULLUCH F01 (00198X0004)
  • HULLUCH FO2 (00198X0121)
  • LIEVIN (Equipages) FO3 (00197X0036)
  • LIEVIN (Equipages) FO4 (00197X0037)
  • LIEVIN (Equipages) FO5 (00197X0038)
  • LIEVIN (Parc de Rollencourt) 00197X0113
  • MERICOURT (Rue Ledru-Rollin) 00264X0046 F1
  • MERICOURT FO2 (00264X0119)
  • NOYELLES LES VERMELLES F02 Fontaine de Bray
  • SOUCHEZ (Fontaine des Ecouloirs) 00263X0034
  • VENDIN LE VIEL (Chemin des Girolins) 00198X0089 F1
  • VENDIN LE VIEL FO2 (00198X0263
  • VILLERS AU BOIS (Le Bois derrière l'Eglise) 00262X0007
  • Vimy (Le Vivier) 00264X0074
  • Vimy F2(Le Vivier) 00264X0116
  • Vimy F3(Le Vivier) 00264X0117
  • WINGLES F2
  • WINGLES F3
  • WINGLES FE3 (F6/F6bis) 00194D0467

Service de l'eau à Sains-en-Gohelle : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Sains-en-Gohelle ?

Le pôle eau à Sains-en-Gohelle est géré par Veolia Eau Douai. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Douai ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Sains-en-Gohelle s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Douai.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Sains-en-Gohelle ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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