Veolia Eau Roclincourt : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Roclincourt est Veolia Eau Arras. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Arras est le 03 21 24 58 58. Le prix de l'eau à Roclincourt est de 1,81 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Roclincourt : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras. Cette agence alimente en eau tous les habitants à Roclincourt. C'est ce fournisseur à Roclincourt qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau Arras
Pour contacter Veolia Eau Arras, il faut téléphoner au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras est placé 1 rue Fontainerie 62000 Arras.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de la gestion du contrat d'eau à Roclincourt : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 62 que vous devez contacter, au 03 21 24 58 58 ou via Internet.
| Nom officiel | 💧 Veolia Eau 62 |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 03 21 24 58 58 |
| Courrier postal |
1 rue Fontainerie 62000 Arras |
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Pour rappel : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Roclincourt, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Veolia Eau Arras
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Roclincourt, c'est Veolia Eau Arras qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau Arras assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau Arras met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Roclincourt que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la collectivité.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Roclincourt
Souscrire l'abonnement eau à Roclincourt
Lors d'un emménagement à Roclincourt, l'une des étapes obligatoires à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Roclincourt varie selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Les index de consommation du compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Roclincourt
La clôture du contrat d'eau à Roclincourt doit être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.
Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Veolia Eau Arras de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Arras, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Roclincourt
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Roclincourt, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le prix du m3 d'eau à Roclincourt ?
Le prix de l'eau à Roclincourt est de 1,81 € / m3.
Dans la commune de Roclincourt, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est liée.
Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Roclincourt ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Roclincourt sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Roclincourt, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :
- Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
- La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Roclincourt ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les citoyens de Roclincourt, c'est Veolia Eau Arras qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.
Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Roclincourt ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Roclincourt, le mieux est d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau Arras doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Roclincourt
| Qualité de l'eau à Roclincourt | Mesures |
|---|---|
| Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 100 |
| Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 93.1 |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 3m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.64% |
| Rythme des interruptions du service | 1.23/1000 abonnés |
| Taux de factures impayées | 1.83% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.7/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Roclincourt
Conformité microbiologique à Roclincourt
Veolia Eau Arras a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui est acheminée chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Roclincourt
Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 93.1 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Roclincourt
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Roclincourt est estimé à 0.64%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Arras sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Roclincourt
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Roclincourtois et Roclincourtoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Roclincourt ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les coupures d'eau non-programmées à Roclincourt équivalent à 1.23 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Roclincourt pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Roclincourt
Le taux d'impayés du service d'eau à Roclincourt est de 1.83% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est de 0.7 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Roclincourt ont été tenus en considération.
L'eau potable à Roclincourt provient des ouvrages de Communauté Urbaine d'ARRAS :
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0222
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0224
- Boisleux-Saint-Marc 00354X0002
- FO1 ARRAS (Méaulens) 00267X0007
- FO2 ARRAS (Méaulens) 00267X0006
- FO3 ARRAS (Méaulens) 00267X0004
- Forage de RIVIERE (Fossé Robert Gouy) 00266X0066
- MERCATEL (Route de Leauwette / Chemin de Carnoy - Le Réservoir) 00268X0079
- MONT SAINT ELOI (00262X0042)
- NEUVILLE-VITASSE (château d'eau) 00268X0088
- RANSART (château d'eau) 00352X0005 P1
- RIVIERE (Le Ventaire) 00267X0008 P1
- WANCOURT (Fontaines Sud) 00268X0126
Service de l'eau à Roclincourt : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Roclincourt ?
Le pôle eau à Roclincourt est géré par Veolia Eau Arras. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Arras ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Roclincourt s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Arras.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Roclincourt ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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