Noréade : Service des eaux Saint-Augustin

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Noréade et alimente 446 citoyens à Saint-Augustin. Il s'agit du service des eaux à Saint-Augustin à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Noréade, il est nécessaire de composer le 03.20.66.43.43. Noréade se situe 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Augustin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Augustin, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Pour cela, il est possible de les contacter au 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Augustin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Augustin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Augustin, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

En charge de la distribution de l'eau, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Augustin

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Augustin, il est nécessaire de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. En cas d'emménagement sur Saint-Augustin, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saint-Augustin, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à Saint-Augustin
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Augustin, il va falloir apporter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse exacte à Saint-Augustin ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Augustin ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Augustin, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Augustin.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Saint-Augustin et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Augustin ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Augustin.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Augustin : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les différents acteurs de l'eau à Saint-Augustin : tout d'abord le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Augustin.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Augustin

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Augustin. Noréade partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Augustin (62120)
Qualité de l'eau à Saint-Augustin Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade doit prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade respecte le niveau de conformité physico-chimique à 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Augustin est de 3.4%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Augustin sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Augustin sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Augustin monte aux alentours de 2.37% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Noréade. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Saint-Augustin sont contemplés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Saint-Augustin

Prix de l'eau à Saint-Augustin (62120)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Augustin au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Augustin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Augustin depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Saint-Augustin ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Augustin, il faut contacter le service client Noréade.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Augustin a choisi Noréade pour la distribution d'eau à Saint-Augustin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Augustin

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Augustin, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Augustin, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Saint-Augustin

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Rebecquois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Augustin ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Augustin ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, comme Noréade, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de Saint-Augustin.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Saint-AugustinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Rebecquois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Informations à propos de Saint-Augustin

Saint-Augustin fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 16, rue de Saint-Omer 62120 Rebecques. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 95 83 96.

Saint-Augustin est composé de 446 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Augustin

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