Noréade Saint-Augustin : Service des eaux à Saint-Augustin

Service des eaux à Saint-Augustin : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Noréade et dessert 446 habitants à Saint-Augustin. Il s'agit du service des eaux à Saint-Augustin avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Saint-Augustin (62120)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Saint-AugustinAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Augustin, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Augustin). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Augustin. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Saint-Augustin, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Noréade s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Augustin

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Augustin, il faut rentrer en contact avec Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Saint-Augustin, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Augustin, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Augustin, il faut présenter la documentation suivante à Noréade :

  • adresse à Saint-Augustin ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Augustin ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Augustin, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Augustin.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Saint-Augustin et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Augustin

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Augustin. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Augustin (62120)
Qualité de l'eau à Saint-Augustin Résultats
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 99.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Noréade est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites d'eau sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Augustin est 3.4%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Noréade sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Augustin sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Augustin pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Augustin est de 2.37% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 3.45 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Noréade. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les reproches qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Augustin sont considérés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Saint-Augustin

Prix de l'eau à Saint-Augustin (62120)


5.01€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Augustin au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Augustin varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Saint-Augustin. Plus les habitants sont dispersés sur Saint-Augustin et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Augustin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Augustin depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Saint-Augustin ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-Augustin, il faut téléphoner à Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Augustin a choisi Noréade pour le service des eaux à Saint-Augustin.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Augustin

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Augustin, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Saint-Augustin, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Saint-Augustin

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de prévoir des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les Rebecquois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Augustin peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Augustin voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, même Noréade, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saint-Augustin.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-AugustinLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Rebecquois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Noréade.

Les infos à connaître à propos de Saint-Augustin

Saint-Augustin fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 16, rue de Saint-Omer 62120 Rebecques. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 21 95 83 96.

Saint-Augustin est composé de 446 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Augustin

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