Société des Eaux de Saint-Omer : Service des eaux Racquinghem

Service des eaux à Racquinghem : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Société des Eaux de Saint-Omer et fournit 2312 résidants à Racquinghem. Il s'agit du service des eaux à Racquinghem avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Société des Eaux de Saint-Omer, il suffit d'appeler le 0969367261. Société des Eaux de Saint-Omer se trouve à l'adresse 54 Rue d'Arras 62500 Saint-Omer.

Mise en sercice du compteur d'eau à Racquinghem (62120)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à RacquinghemAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Racquinghem, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Société des Eaux de Saint-Omer. Il est possible de le faire en appelant le 0969367261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Racquinghem). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Racquinghem. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Racquinghem, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Société des Eaux de Saint-Omer

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Société des Eaux de Saint-Omer s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Société des Eaux de Saint-Omer est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Racquinghem

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Racquinghem, il faut rentrer en contact avec Société des Eaux de Saint-Omer au 0969367261. En cas d'arrivée sur Racquinghem, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Racquinghem, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Racquinghem, il faut présenter la documentation suivante à Société des Eaux de Saint-Omer :

  • adresse à Racquinghem ;
  • date d'arrivée dans le logement à Racquinghem ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Racquinghem, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Racquinghem.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Racquinghem et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Racquinghem ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Racquinghem, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Racquinghem : Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La facture d'eau sert à rétribuer les services publics d'eau à Racquinghem : d'abord d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Racquinghem.

Qualité des services et qualité de l'eau à Racquinghem

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Racquinghem. Société des Eaux de Saint-Omer partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Racquinghem (62120)
Qualité de l'eau à Racquinghem Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 81.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.5%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.22%
Taux de réclamations 1.92/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Société des Eaux de Saint-Omer propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Société des Eaux de Saint-Omer se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Société des Eaux de Saint-Omer distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Société des Eaux de Saint-Omer

Les fuites d'eau sur le réseau Société des Eaux de Saint-Omer sont estimées à 81.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Racquinghem est exactement 4.5%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Société des Eaux de Saint-Omer sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Racquinghem sont de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Racquinghem pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Racquinghem est situé à 1.22% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.92 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Société des Eaux de Saint-Omer. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Racquinghem sont considérés.

Collectivités gérées par Société des Eaux de Saint-Omer

Prix de l'eau à Racquinghem

Prix de l'eau à Racquinghem (62120)


4.82€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Racquinghem au 1er janvier 2019 est de 2,40€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.82€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Racquinghem varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Racquinghem. Plus les habitants sont dispersés sur Racquinghem et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Racquinghem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

Evolution du prix de l'eau à Racquinghem depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Racquinghem ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Racquinghem, il faut téléphoner à Société des Eaux de Saint-Omer.

Présicément, c'est la collectivité de Racquinghem a mandaté Société des Eaux de Saint-Omer pour la distribution d'eau à Racquinghem.

Que faire en cas de coupure d'eau à Racquinghem

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Racquinghem, il est nécessaire d'appeler Société des Eaux de Saint-Omer au 0969367261.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Racquinghem, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Racquinghem

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Racquinghemois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Racquinghem peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Racquinghem ou en cas de fuite d'eau importante,, Société des Eaux de Saint-Omer intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Société des Eaux de Saint-Omer, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Racquinghem.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à RacquinghemLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Racquinghemois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Société des Eaux de Saint-Omer.

Renseignements supplémentaires à propos de Racquinghem

Racquinghem fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération du Pays de Saint-Omer.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 62120 Racquinghem. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 21 95 43 90.

Racquinghem est composé de 2312 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Racquinghem

Je souhaite signaler une erreur !Source prix de l'eau : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
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