Veolia Eau Guémappe : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras et dessert 361 résidants à Guémappe. Il s'agit du service des eaux à Guémappe qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau Arras, il est possible d'appeler au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se situe 1 rue Fontainerie 62000 Arras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Guémappe avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Guémappe, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Arras. Il est possible de le faire en appelant le 03 21 24 58 58.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Guémappe). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Guémappe pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Guémappe, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Arras

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Arras gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Arras est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Guémappe

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Guémappe, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58. Si vous déménagez sur Guémappe, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Guémappe, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Guémappe
Nom officiel 💧 Veolia Eau Arras
Logo de la marque logo Veolia Eau Arras
Service téléphonique 03 21 24 58 58
Courrier postal
1 rue Fontainerie
62000  Arras

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Guémappe, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau Arras :

  • adresse à Guémappe ;
  • date d'arrivée à Guémappe ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Guémappe, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Guémappe.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Guémappe et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Guémappe ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Guémappe, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Guémappe : Communauté Urbaine d'ARRAS.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de production et approvisionnement à Guémappe : l'assainissement mais également la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Guémappe.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Guémappe

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Guémappe. Veolia Eau Arras publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Guémappe (62128)
Qualité de l'eau à Guémappe Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 319
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 329
Fuites d'eau 0.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.49%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.7%
Taux de réclamations 0.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Arras propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 319 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Arras doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 329 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Guémappe est 0.49%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Arras sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Guémappe se situent aux alentours de 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Guémappe pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Guémappe est aux alentours de 1.7% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 0.86 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Guémappe sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Arras

Prix de l'eau à Guémappe

Prix de l'eau à Guémappe (62128)


4.4€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Guémappe au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.4€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Guémappe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Guémappe depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Guémappe ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Guémappe, le particulier doit contacter Veolia Eau Arras.

En effet, c'est la collectivité de Guémappe a délégué Veolia Eau Arras pour la distribution d'eau à Guémappe.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Guémappe

En général, en cas de coupure d'eau à Guémappe, vous devez contacter Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux à Guémappe, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Guémappe

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Gammapien sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants de Guémappe peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Guémappe ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras intervient sur le réseau pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Veolia Eau Arras, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés de Guémappe.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à GuémappeLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Gammapien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Arras.

Les infos à connaître à propos de Guémappe

Guémappe fait partie de la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

La mairie est située à l'adresse Rue de Chérisy 62128 Guémappe. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 48 29 35.

Guémappe est composé de 361 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guémappe

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