Veolia Eau Guémappe : Service des eaux

Service des eaux à Guémappe : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Arras et alimente 361 habitants à Guémappe. Il s'agit du service des eaux à Guémappe qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau Arras, il suffit de composer le 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se trouve à l'adresse 1 rue Fontainerie 62000 Arras.

Ouvrir le compteur d'eau à Guémappe (62128)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à GuémappeAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Guémappe, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Arras. Il est possible de le faire en appelant le 03 21 24 58 58.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Guémappe). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Guémappe. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Guémappe, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Arras

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Arras s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Arras est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Guémappe

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Guémappe, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58. En cas d'arrivée sur Guémappe, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Guémappe, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Guémappe, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau Arras :

  • adresse à Guémappe ;
  • date d'emménagement à Guémappe ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Guémappe, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Guémappe.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger de Guémappe et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Guémappe ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Guémappe.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Guémappe : Communauté Urbaine d'ARRAS.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Guémappe : d'abord d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Guémappe.

Qualité des services et qualité de l'eau à Guémappe

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Guémappe. Veolia Eau Arras diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Guémappe (62128)
Qualité de l'eau à Guémappe Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 89.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions 0.52/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 1.49/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Arras propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Veolia Eau Arras doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Arras distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Arras

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras sont estimées à 89.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Guémappe est exactement 2.7%. Ce taux est le résultat des mesures de Veolia Eau Arras sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Guémappe sont de 0.52 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Guémappe pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Guémappe monte aux alentours de 1.21% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.49 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Guémappe sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Arras

Prix de l'eau à Guémappe

Prix de l'eau à Guémappe (62128)


4.39€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Guémappe au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.39€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Guémappe subit des changements en fonction de divers composants : nature et qualité de la ressource en eau. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Guémappe. Plus les habitants sont dispersés sur Guémappe et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Guémappe, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

Evolution du prix de l'eau à Guémappe sur les dernières années

Le prix de l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Guémappe ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Guémappe, il faut alors joindre Veolia Eau Arras.

Présicément, c'est la collectivité de Guémappe a choisi de mandater Veolia Eau Arras pour l'eau potable à Guémappe.

Que faire en cas de coupure d'eau à Guémappe

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Guémappe, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Guémappe, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Guémappe

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Gammapien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Guémappe peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Guémappe ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Arras est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Arras, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Guémappe.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GuémappeIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Gammapien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau Arras.

Renseignements supplémentaires à propos de Guémappe

Guémappe fait partie de la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

La mairie est située à l'adresse Rue de Chérisy 62128 Guémappe. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 48 29 35.

Guémappe est composé de 361 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guémappe

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