Veolia Eau La Neuville-en-Hez : Service des eaux

Service des eaux à La Neuville-en-Hez : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 972 habitants à La Neuville-en-Hez. C'est ce service des eaux à La Neuville-en-Hez qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau à La Neuville-en-Hez (60510)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à La Neuville-en-HezAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Neuville-en-Hez, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Neuville-en-Hez). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à La Neuville-en-Hez. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à La Neuville-en-Hez, le maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau La Neuville-en-Hez

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Neuville-en-Hez, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur La Neuville-en-Hez, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à La Neuville-en-Hez, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Neuville-en-Hez, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à La Neuville-en-Hez ;
  • date d'emménagement à La Neuville-en-Hez ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Neuville-en-Hez, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Neuville-en-Hez.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de La Neuville-en-Hez et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Salubrité de l'eau à La Neuville-en-Hez

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à La Neuville-en-Hez. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à La Neuville-en-Hez (60510)
Qualité de l'eau à La Neuville-en-Hez Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 88.9%
Fuites d'eau 92.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour La Neuville-en-Hez
Taux de factures impayés 5.15%
Taux de réclamations 1.3/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 88.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 92.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Neuville-en-Hez est 0.8%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à La Neuville-en-Hez est aux alentours de 5.15% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.3 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Neuville-en-Hez sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Neuville-en-Hez

Prix de l'eau à La Neuville-en-Hez (60510)


4.8€ m3

Le prix de l'eau à La Neuville-en-Hez au 1er janvier 2019 est de 2,79€ / m3 auquel il faut rajouter 2,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à La Neuville-en-Hez subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. Du fait que plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à La Neuville-en-Hez. Plus les habitants sont dispersés sur La Neuville-en-Hez et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Neuville-en-Hez, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de Litz.

Evolution du prix de l'eau à La Neuville-en-Hez sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à La Neuville-en-Hez ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à La Neuville-en-Hez, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de La Neuville-en-Hez a délégué Veolia Eau pour le service des eaux à La Neuville-en-Hez.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Neuville-en-Hez

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à La Neuville-en-Hez, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Neuville-en-Hez, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Neuville-en-Hez

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Neuvillois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Neuville-en-Hez peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrencielles sur La Neuville-en-Hez ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de La Neuville-en-Hez.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La Neuville-en-HezLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Neuvillois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Informations à propos de La Neuville-en-Hez

La Neuville-en-Hez fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de Litz.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du 8-Mai-1945 60510 La Neuville-en-Hez. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 44 78 95 43.

La Neuville-en-Hez est composé de 972 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Neuville-en-Hez

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