Veolia Eau La Neuville-en-Hez : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau et fournit 972 personnes à La Neuville-en-Hez. C'est le bon service des eaux à La Neuville-en-Hez avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il est possible d'appeler au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve à l'adresse TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Neuville-en-Hez avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à La Neuville-en-Hez, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Neuville-en-Hez). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Neuville-en-Hez pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Neuville-en-Hez, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau La Neuville-en-Hez

Pour démarrer votre abonnement eau à La Neuville-en-Hez, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur La Neuville-en-Hez, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à La Neuville-en-Hez, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à La Neuville-en-Hez
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau La Neuville-en-Hez, il faut présenter ces documents à Veolia Eau :

  • adresse à La Neuville-en-Hez ;
  • date d'emménagement à La Neuville-en-Hez ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de La Neuville-en-Hez, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Neuville-en-Hez.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de La Neuville-en-Hez et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à La Neuville-en-Hez ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de La Neuville-en-Hez.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de La Neuville-en-Hez : Syndicat des eaux de Litz.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à La Neuville-en-Hez : les services d'assainissement mais également la collectivité Syndicat des eaux de Litz, chargée des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de conserver les ressources en eau de La Neuville-en-Hez.

Qualité de l'eau et des services associés à La Neuville-en-Hez

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à La Neuville-en-Hez. Veolia Eau publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Neuville-en-Hez (60510)
Qualité de l'eau à La Neuville-en-Hez Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 88.9%
Fuites d'eau 92.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour La Neuville-en-Hez
Taux de factures impayés 5.15%
Taux de réclamations 1.3/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 88.9%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 92.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Neuville-en-Hez est de 0.8%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à La Neuville-en-Hez est situé à 5.15% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.3 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. En revanche, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Neuville-en-Hez sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Neuville-en-Hez

Prix de l'eau à La Neuville-en-Hez (60510)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Neuville-en-Hez au 1er janvier 2019 est de 2,79€ / m3 auquel il faut rajouter 2,01 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de La Neuville-en-Hez, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat des eaux de Litz à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Neuville-en-Hez depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à La Neuville-en-Hez ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à La Neuville-en-Hez, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de La Neuville-en-Hez a confié Veolia Eau pour le service des eaux à La Neuville-en-Hez.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à La Neuville-en-Hez

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à La Neuville-en-Hez, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à La Neuville-en-Hez, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Neuville-en-Hez

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Neuvillois sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de La Neuville-en-Hez peuvent suivre également l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur La Neuville-en-Hez ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de La Neuville-en-Hez.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La Neuville-en-HezIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Neuvillois des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de La Neuville-en-Hez

La Neuville-en-Hez fait partie de la collectivité Syndicat des eaux de Litz.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du 8-Mai-1945 60510 La Neuville-en-Hez. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 78 95 43.

La Neuville-en-Hez est composé de 972 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Neuville-en-Hez

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