Veolia Eau Dechy : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau Douai et approvisionne 5135 résidants à Dechy. Il s'agit du service des eaux à Dechy à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Veolia Eau Douai, il suffit d'appeler le 0 810 108 801. Veolia Eau Douai est placé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Dechy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Dechy, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Douai. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 810 108 801.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Dechy). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dechy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Dechy, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Douai

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Douai travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Douai est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Dechy

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Dechy, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Douai au 0 810 108 801. Si vous arrivez sur Dechy, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Dechy, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Dechy
Nom officiel 💧 Veolia Eau Douai
Logo de la marque logo Veolia Eau Douai
Service téléphonique 0 810 108 801
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Dechy, il va falloir apporter la documentation suivante à Veolia Eau Douai :

  • adresse la plus exacte possible à Dechy ;
  • date d'arrivée dans le logement à Dechy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Dechy, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Dechy.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Dechy et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Dechy ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Dechy...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Dechy : Douaisis Agglo.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Dechy : tout d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Douaisis Agglo qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de préserver les ressources en eau de Dechy.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Dechy

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Dechy. Veolia Eau Douai partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Dechy (59187)
Qualité de l'eau à Dechy Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 68.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 51.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Dechy
Taux de factures impayés 0.95%
Taux de réclamations 3.07/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Veolia Eau Douai propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Douai se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Douai repecte ces critères à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Douai

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Douai sont estimées à 68.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Dechy est exactement 51.1%. Cet indicateur correspond aux mesure de Veolia Eau Douai à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Dechy monte aux alentours de 0.95% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 3.07 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau Douai. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les plaintes concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Dechy sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Dechy

Prix de l'eau à Dechy (59187)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Dechy au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Dechy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Douaisis Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dechy depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Dechy ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Dechy, il faut contacter le service client Veolia Eau Douai.

Présicément, c'est la collectivité de Dechy a mandaté Veolia Eau Douai pour la distribution d'eau à Dechy.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Dechy

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Dechy, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Douai au 0 810 108 801.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Dechy, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Dechy

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Dechynois sont prévenus . Les habitants de Dechy peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Dechy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau Douai, ne peut couper l'eau potable aux administrés de Dechy.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à DechyLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Dechynois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau Douai.

Informations à propos de Dechy

Dechy fait partie de la collectivité Douaisis Agglo.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 59187 Dechy. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 27 95 82 00.

Dechy est composé de 5135 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dechy

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !