Veolia Eau Dechy : Service des eaux

Gestion de l'eau à Dechy : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Douai et dessert 5135 citoyens à Dechy. C'est le bon service des eaux à Dechy qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau Douai, il est possible d'appeler au 0 810 108 801. Veolia Eau Douai est placé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Mise en service de l'eau à Dechy (59187)

Demander la mise en service de l'eau à DechyPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Dechy, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Douai. Il est possible de le faire en appelant le 0 810 108 801.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Dechy). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Dechy. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Dechy, le maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Douai

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Douai se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Douai est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Dechy

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Dechy, il est nécessaire de contacter Veolia Eau Douai au 0 810 108 801. Si vous arrivez sur Dechy, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Dechy, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Dechy, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau Douai :

  • adresse à Dechy ;
  • date d'emménagement à Dechy ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Dechy, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Dechy.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Dechy et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Dechy ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Dechy.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Dechy : Douaisis Agglo.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Dechy : en commençant par en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Douaisis Agglo qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Dechy.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Dechy

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Dechy. Veolia Eau Douai partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Dechy (59187)
Qualité de l'eau à Dechy Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 68.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 51.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Dechy
Taux de factures impayés 0.95%
Taux de réclamations 3.07/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Douai propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau Douai doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Douai

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Douai sont estimées à 68.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Dechy est 51.1%. Ce taux est le résultat des mesures de Veolia Eau Douai sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Dechy est de 0.95% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 3.07 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau Douai. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Dechy ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Douai

Prix de l'eau à Dechy

Prix de l'eau à Dechy (59187)


4.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Dechy au 1er janvier 2019 est de 2,16€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.61€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Dechy change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Dechy. Plus la population est dispersée sur Dechy et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Dechy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Douaisis Agglo à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Dechy depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau change en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Dechy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il est alors impossible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Dechy, il faut téléphoner à Veolia Eau Douai.

En effet, c'est la collectivité de Dechy a délégué Veolia Eau Douai pour l'eau potable à Dechy.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Dechy

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Dechy, vous devez contacter Veolia Eau Douai au 0 810 108 801.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Dechy, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Dechy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Dechynois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Dechy peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Dechy ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai intervient sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau Douai, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Dechy.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à DechyLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Dechynois des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Douai.

Informations à propos de Dechy

Dechy fait partie de la collectivité Douaisis Agglo.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Jaurès 59187 Dechy. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 95 82 00.

Dechy est composé de 5135 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Dechy

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09 71 07 85 19