SAUR Moselle : Service des eaux Sarralbe

Le distributeur d'eau à Sarralbe est SAUR Moselle. Le numéro de téléphone de SAUR Moselle est le 03 83 94 25 00. Le prix de l'eau à Sarralbe est de 2,79 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Sarralbe : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau est la SAUR Moselle. Ce service dessert tous les habitants à Sarralbe. C'est l'organisation à Sarralbe qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de SAUR Moselle

Afin de rentrer en contact avec SAUR Moselle, il suffit d'appeler le 03 83 94 25 00. SAUR Moselle se trouve 2A rue Gutenberg 57200 Sarreguemines.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Sarralbe : la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR 57 que le client doit joindre, au 03 83 94 25 00 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Sarralbe
Nom officiel 💧 SAUR 57
Service téléphonique 03 83 94 25 00
Service urgences 03 55 66 45 01
Courrier postal
2A rue Gutenberg
57200  Sarreguemines
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Bon à savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Sarralbe, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par SAUR Moselle

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Sarralbe, c'est SAUR Moselle à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, SAUR Moselle gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SAUR Moselle s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Sarralbe que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sarralbe

Abonnement eau à Sarralbe

Si vous emménagez à Sarralbe, l'une des premières choses à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Sarralbe n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Sarralbe

La clôture du contrat d'eau à Sarralbe est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à SAUR Moselle de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SAUR Moselle, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Sarralbe

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Sarralbe, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,79 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Sarralbe ?

Le prix de l'eau à Sarralbe est de 2,79 € / m3.

Dans la ville de Sarralbe, le prix à appliquer aux habitants est fixé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION SARREGUEMINES CONFLUENCES à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Sarralbe ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Sarralbe depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Sarralbe, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon la zone géographique.
  • La densité de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, donc son impact financier influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Sarralbe ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie. Dans la ville de Sarralbe, c'est la SAUR Moselle qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Souci sur la facture d'eau à Sarralbe ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Sarralbe, il faut contacter SAUR Moselle au 03 83 94 25 00.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, SAUR Moselle doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Sarralbe

Qualité de l'eau à Sarralbe (57430)
Qualité de l'eau à Sarralbe Infos
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 94.1
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 4.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.69%
Fréquences des interruptions du service 4.58/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.43%
Taux des réclamations par client 0.16/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sarralbe

Conformité microbiologique à Sarralbe

SAUR Moselle a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Sarralbe

SAUR Moselle distribue une eau répondant à 94.1 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Moselle

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Moselle sont estimées à 4.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sarralbe

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sarralbe est de 0.69%. Ce pourcentage correspond aux mesures de SAUR Moselle sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sarralbe

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Lorsque cette situation se produit, les Sarralbigeois et Sarralbigeoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Sarralbe ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Moselle peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions d'alimentation en eau à Sarralbe sont d'environ 4.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Sarralbe pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sarralbe

Le taux de factures d'eau non payées à Sarralbe est aux alentours de 1.43% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.16 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Moselle. N'ont pas été prises en compte dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sarralbe sont contemplés.

L'eau potable à Sarralbe provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION SARREGUEMINES CONFLUENCES :

  • Forage 1
  • Forage 1 bis
  • Forage 2
  • Forage 2 bis
  • Forage 4
  • Forage 5
  • Forage Communal de Bliesbruck
  • Forage Folpersviller 1
  • Forage Folpersviller 2
  • Forage Welferding
  • Forage de Zetting
  • Forage de l'Abattoir
  • Source 1 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Source 2 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Source 3 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Eau de surface de la Sarre
  • Forage de Wittring 1 bis
  • Forage de Wittring 2 bis
  • Forage de Wittring 3
  • Forage

Service de l'eau à Sarralbe : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Sarralbe ?

Le secteur de l'eau à Sarralbe s'organise par SAUR Moselle. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Moselle ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Sarralbe est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Moselle.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Sarralbe ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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