SAUR Moselle : Service des eaux Puttelange-aux-Lacs

Le distributeur d'eau à Puttelange-aux-Lacs est SAUR Moselle. Le numéro de téléphone de SAUR Moselle est le 03 83 94 25 00. Le prix de l'eau à Puttelange-aux-Lacs est de 2,79 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Puttelange-aux-Lacs : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la collecte et la distribution d'eau est la SAUR Moselle. Ce service dessert tous les consommateurs à Puttelange-aux-Lacs. C'est l'organisation à Puttelange-aux-Lacs qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de SAUR Moselle

Pour contacter SAUR Moselle, il suffit d'appeler le 03 83 94 25 00. SAUR Moselle se trouve à l'adresse 2A rue Gutenberg 57200 Sarreguemines.

Il s'agit en effet du service qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Puttelange-aux-Lacs : la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR 57 que le client doit joindre, au 03 83 94 25 00 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Puttelange-aux-Lacs
Nom officiel 💧 SAUR 57
Service téléphonique 03 83 94 25 00
Service urgences 03 55 66 45 01
Courrier postal
2A rue Gutenberg
57200  Sarreguemines
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Bon à savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Puttelange-aux-Lacs, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par SAUR Moselle

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Puttelange-aux-Lacs, c'est SAUR Moselle à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, SAUR Moselle gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

SAUR Moselle fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Puttelange-aux-Lacs que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la collectivité. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Puttelange-aux-Lacs

Abonnement eau à Puttelange-aux-Lacs

Si vous emménagez à Puttelange-aux-Lacs, l'une des premières choses à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Outre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Puttelange-aux-Lacs n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Puttelange-aux-Lacs

La clôture du contrat d'eau à Puttelange-aux-Lacs est impérative dans le cadre d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le mieux est de demander à SAUR Moselle d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SAUR Moselle, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer le branchement, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Puttelange-aux-Lacs

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Puttelange-aux-Lacs, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,79 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Puttelange-aux-Lacs ?

Le prix de l'eau à Puttelange-aux-Lacs est de 2,79 € / m3.

Dans la ville de Puttelange-aux-Lacs, le prix à appliquer aux habitants est fixé par COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION SARREGUEMINES CONFLUENCES à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Puttelange-aux-Lacs ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Puttelange-aux-Lacs depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. De plus, les usagers payent également les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Puttelange-aux-Lacs, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Puttelange-aux-Lacs ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Dans la ville de Puttelange-aux-Lacs, c'est la SAUR Moselle l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Souci sur la facture d'eau à Puttelange-aux-Lacs ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Puttelange-aux-Lacs, il faut contacter SAUR Moselle au 03 83 94 25 00.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, SAUR Moselle est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau à Puttelange-aux-Lacs

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Puttelange-aux-Lacs (57510)
Qualité de l'eau à Puttelange-aux-Lacs Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 94.1
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 4.2m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.69%
Fréquences des interruptions du service 4.58/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 1.43%
Taux de réclamations 0.16/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Puttelange-aux-Lacs

Conformité microbiologique à Puttelange-aux-Lacs

SAUR Moselle obtient pour l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Puttelange-aux-Lacs

SAUR Moselle respecte les 94.1 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Moselle

Les problèmes de fuites avec SAUR Moselle sont estimées à 4.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Puttelange-aux-Lacs

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Puttelange-aux-Lacs est exactement 0.69%. Ce résultat correspond aux mesures de SAUR Moselle sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Puttelange-aux-Lacs

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Puttelangeois et Puttelangeoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Puttelange-aux-Lacs ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Moselle peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Puttelange-aux-Lacs sont d'environ 4.58 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Puttelange-aux-Lacs pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Puttelange-aux-Lacs

Le taux de factures d'eau non payées à Puttelange-aux-Lacs est situé à 1.43% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.16 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Moselle. N'ont pas été prises en compte dans ce résultat les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Puttelange-aux-Lacs sont contemplés.

L'eau potable à Puttelange-aux-Lacs provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION SARREGUEMINES CONFLUENCES :

  • Forage 1
  • Forage 1 bis
  • Forage 2
  • Forage 2 bis
  • Forage 4
  • Forage 5
  • Forage Communal de Bliesbruck
  • Forage Folpersviller 1
  • Forage Folpersviller 2
  • Forage Welferding
  • Forage de Zetting
  • Forage de l'Abattoir
  • Source 1 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Source 2 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Source 3 : Lixing-Lès-Rouhling
  • Eau de surface de la Sarre
  • Forage de Wittring 1 bis
  • Forage de Wittring 2 bis
  • Forage de Wittring 3
  • Forage

Service de l'eau à Puttelange-aux-Lacs : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Puttelange-aux-Lacs ?

Le secteur de l'eau à Puttelange-aux-Lacs s'organise par SAUR Moselle. C'est lui qu'il faut contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Moselle ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Puttelange-aux-Lacs est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir SAUR Moselle.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Puttelange-aux-Lacs ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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