Mosellane des Eaux : Service des eaux Maizières-lès-Metz

Le distributeur d'eau à Maizières-lès-Metz est Mosellane des Eaux. Le numéro de téléphone de Mosellane des Eaux est le 09 69 32 35 54. Le prix de l'eau à Maizières-lès-Metz est de 1,71 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Le service public de l'eau à Maizières-lès-Metz : quels sont les contacts utiles ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable est Mosellane des Eaux. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des consommateurs à Maizières-lès-Metz. C'est le prestataire de l'eau à Maizières-lès-Metz qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro de Mosellane des Eaux

Afin de rentrer en contact avec Mosellane des Eaux, il suffit de composer le 09 69 32 35 54. Mosellane des Eaux se trouve à l'adresse Mosellane des Eaux 57000 Metz.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Maizières-lès-Metz : la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. De même, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Mosellane des Eaux que vous devez contacter, au 09 69 32 35 54 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Maizières-lès-Metz
Nom officiel 💧 Mosellane des Eaux
Logo de la marque logo Mosellane des Eaux
Service téléphonique 09 69 32 35 54
Courrier postal
Mosellane des Eaux
57000  Metz

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Bon à savoir : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Maizières-lès-Metz, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Mosellane des Eaux

En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Maizières-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux qui s'en charge. Dans ce contexte, Mosellane des Eaux gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Mosellane des Eaux fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à Maizières-lès-Metz que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Maizières-lès-Metz

S'abonner à l'eau à Maizières-lès-Metz

Si vous emménagez à Maizières-lès-Metz, l'une des premières choses à réaliser est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Maizières-lès-Metz n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Maizières-lès-Metz

La clôture du contrat d'eau à Maizières-lès-Metz est impérative lors d'un changement d'adresse. À savoir que la résiliation de l'offre permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à Mosellane des Eaux de fermer le branchement d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il est conseillé de contacter Mosellane des Eaux, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les agents viennent fermer le branchement d'eau sous 7 jours maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Maizières-lès-Metz

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Maizières-lès-Metz, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,71 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Maizières-lès-Metz ?

Le prix de l'eau à Maizières-lès-Metz est de 1,71 € / m3.

Dans la ville de Maizières-lès-Metz, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Maizières-lès-Metz ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Maizières-lès-Metz de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Maizières-lès-Metz, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, à savoir :

  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors selon les communes.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Maizières-lès-Metz ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Maizières-lès-Metz, c'est Mosellane des Eaux l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Maizières-lès-Metz ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Maizières-lès-Metz, il convient de prendre contact avec Mosellane des Eaux au 09 69 32 35 54.

À savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Le cas échéant, Mosellane des Eaux doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Maizières-lès-Metz

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Maizières-lès-Metz (57280)
Qualité de l'eau à Maizières-lès-Metz Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 7.3m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.39%
Fréquences des interruptions du service 3.08/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 0.39%
Taux des réclamations par client 0.9/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Maizières-lès-Metz

Conformité microbiologique à Maizières-lès-Metz

Mosellane des Eaux obtient pour l'année 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Maizières-lès-Metz

Mosellane des Eaux distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Mosellane des Eaux

Les problèmes de fuites avec Mosellane des Eaux sont estimées à 7.3 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Maizières-lès-Metz

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Maizières-lès-Metz est exactement 0.39%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Mosellane des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est plutôt faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Maizières-lès-Metz

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Maiziérois et Maiziéroises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Maizières-lès-Metz ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Mosellane des Eaux a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à un message qui leur est transmis.

Les interruptions non prévues à Maizières-lès-Metz se situent en moyenne aux alentours de 3.08 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Maizières-lès-Metz pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Maizières-lès-Metz

Le non-paiement des factures d'eau à Maizières-lès-Metz est aux alentours de 0.39% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 0.9 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Mosellane des Eaux. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Maizières-lès-Metz sont contemplés.

L'eau potable à Maizières-lès-Metz provient des ouvrages de SYNDICAT DES EAUX DE LA REGION MESSINE :

  • Champs captant Metz Sud
  • Puits de Hauconcourt - Champ captant Metz Nord
  • Rupt de Mad
  • Source des Bouillons (Gorze)
  • Source des Romains à Gorze (Parfondwal)
  • station Saint Eloy puits Nord

Service de l'eau à Maizières-lès-Metz : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Maizières-lès-Metz ?

Le secteur de l'eau à Maizières-lès-Metz est totalement géré par Mosellane des Eaux. Il s'agit du service à contacter au sujet des démarches déménagement eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Mosellane des Eaux ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Maizières-lès-Metz est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Mosellane des Eaux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Maizières-lès-Metz ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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