Véolia Eau Épernay : Service des eaux Janvilliers

Le service des eaux est géré par Véolia Eau Épernay et approvisionne 134 citoyens à Janvilliers. C'est ce service des eaux à Janvilliers à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Véolia Eau Épernay, il suffit d'appeler le 03 26 51 17 77. Véolia Eau Épernay est situé 2 Avenue du Vercors 51200 Épernay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Janvilliers avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Janvilliers, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Véolia Eau Épernay. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 03 26 51 17 77.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Janvilliers). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Janvilliers pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Janvilliers, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Véolia Eau Épernay

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Véolia Eau Épernay gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Véolia Eau Épernay est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Janvilliers

Pour activer votre abonnement eau à Janvilliers, il suffit de se mettre en contact avec Véolia Eau Épernay au 03 26 51 17 77. Si vous arrivez sur Janvilliers, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Janvilliers, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service des eaux à Janvilliers
Nom officiel 💧 Véolia Eau Épernay
Logo de la marque logo Véolia Eau Épernay
Service téléphonique 03 26 51 17 77
Service urgences 09 69 32 35 54
Courrier postal
2 Avenue du Vercors
51200  Épernay

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Janvilliers, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Véolia Eau Épernay :

  • adresse physique à Janvilliers ;
  • date prévue d'emménagement à Janvilliers ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Janvilliers, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Janvilliers.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Janvilliers et s'installer là où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Janvilliers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Janvilliers, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Janvilliers : COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA BRIE CHAMPENOISE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Janvilliers : les services d'assainissement mais aussi la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA BRIE CHAMPENOISE, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé en charge de préserver les ressources en eau de Janvilliers.

Qualité des services et qualité de l'eau à Janvilliers

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Janvilliers. Véolia Eau Épernay publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Janvilliers (51210)
Qualité de l'eau à Janvilliers Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 31
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 31
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Janvilliers
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Janvilliers
Taux de factures impayés 3.42%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Janvilliers

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Véolia Eau Épernay propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 31 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Véolia Eau Épernay doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Véolia Eau Épernay distribue de l'eau ayant répondu à 31 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Véolia Eau Épernay

Les fuites sur le réseau de distribution Véolia Eau Épernay sont estimées à 1.8 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Janvilliers monte à 3.42% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers Véolia Eau Épernay. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Janvilliers sont examinés.

Collectivités gérées par Véolia Eau Épernay

Prix de l'eau à Janvilliers

Prix de l'eau à Janvilliers (51210)


5.08€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Janvilliers au 1er janvier 2019 est de 2,47€ / m3 auquel il faut rajouter 2,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.08€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Janvilliers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA BRIE CHAMPENOISE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Janvilliers depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Janvilliers ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Janvilliers, il est donc nécessaire de contacter Véolia Eau Épernay.

Présicément, c'est la collectivité de Janvilliers a délégué Véolia Eau Épernay pour le service des eaux à Janvilliers.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Janvilliers

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Janvilliers, vous devez appeler Véolia Eau Épernay au 03 26 51 17 77.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Janvilliers, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Janvilliers

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les habitant de Janvilliers sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Janvilliers peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Janvilliers ou en cas de fuite d'eau importante, Véolia Eau Épernay doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, y compris Véolia Eau Épernay, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Janvilliers.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à JanvilliersLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Janvilliers et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Véolia Eau Épernay.

Infos concernant la ville de Janvilliers

Janvilliers fait partie de la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA BRIE CHAMPENOISE.

La mairie est située à l'adresse 11, place des Tilleuls 51210 Janvilliers. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 26 81 68 72.

Janvilliers est composé de 134 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Janvilliers

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !