Suez Eau Charleville : Service des eaux

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon la collectivité où on se trouve. Néanmoins, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec la gestion de l'eau publique à Charleville : qualité de l'eau, contacts du fournisseur ou encore ouverture de l'abonnement eau.

📞 Gestion de l'eau à Charleville : qui joindre ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau Suez Eau 51. Ce dispositif approvisionne toutes les personnes à Charleville. C'est l'organisation à Charleville qu'il convient de contacter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour tout autre question.

Les contacts de Suez Eau Gueux

Pour téléphoner à Suez Eau Gueux, il est nécessaire de composer le 09 77 408 408. Suez Eau Gueux se situe 16 rue de la Fossé Chenevière 51390 Gueux.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Charleville. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est Suez Eau Gueux que le client doit joindre, au 09 77 408 408 ou directement depuis le site internet.

Service des eaux à Charleville
Nom officiel 💧 Suez Eau Gueux
Logo de la marque logo Suez Eau Gueux
Service téléphonique 09 77 408 408
Service urgences 09 77 401 120
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

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À savoir : le délai pour activer l'abonnement eau à Charleville, est de 1 à 5 journée(s) ouvrée(s).

Rôle de Suez Eau Gueux

La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Charleville, c'est Suez Eau Gueux à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, Suez Eau Gueux suit plusieurs missions par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Toutes ces étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

Suez Eau Gueux met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix du m3 d'eau payé par le client varie de quelques centimes à Charleville que partout ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Charleville

Abonnement eau à Charleville

Lors d'un emménagement à Charleville, une des choses à réaliser dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la souscription du contrat d'eau à Charleville dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat de copro à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Il est généralement indiqué de souscrire au contrat eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Suez Eau Gueux ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Charleville

La résiliation de l'abonnement eau à Charleville doit être demandée à partir du moment où vous connaissez la date du déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus simple est de demander à Suez Eau Gueux d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Gueux, aux coordonnées précédemment citées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Afin de fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. De manière générale, les ouvriers interviennent sur le compteur en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Charleville

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Charleville, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,47 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Charleville ?

Le prix à prévoir pour l'eau à Charleville au 1er janvier 2019 est de 2,52€/m3 auquel il faut rajouter 2,56 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5,08€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Charleville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA BRIE CHAMPENOISE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Charleville ?

Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Charleville depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Cependant, il faut faire des traitements coûteux pour la rendre sans danger à la consommation humaine. En outre, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Charleville, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, fluctuent selon plusieurs facteurs, y compris :
  • La qualité de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La concentration de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Charleville ?

Sur le territoire français, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Pour les citoyens de Charleville, c'est Suez Eau 51 qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, le gouvernement a partagé plusieurs écogestes, dont notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

La connaissance des enjeux écologiques incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en gardant le même tarif.

Anomalie sur la facture d'eau à Charleville ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Charleville, la démarche à suivre est de contacter Suez Eau Gueux au 09 77 408 408.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle excède du double la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Dans ce cas, logiquement Suez Eau Gueux est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Charleville

Qualité de l'eau potable à Charleville (51120)
Qualité de l'eau à Charleville Derniers résultats
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 31
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 31
Pertes d'eau sur les réseaux 1.8m3/km/j
Taux de rénovation du réseau Données indisponibles pour Charleville
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Charleville
Factures impayées en pourcentage 3.42%
Taux de réclamations déposées par les adhérents Données indisponibles pour Charleville

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Charleville

Conformité microbiologique à Charleville

Suez Eau Gueux procède annuellement à environ 31 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Charleville

Suez Eau Gueux respecte les 31 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Gueux

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau Gueux sont estimées à 1.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Charleville

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Charleville

Elles concernent les situations prioritaires par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Lorsque cette situation se produit Carolopolitain et Carolopolitaines peuvent connaître la planification des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Charleville ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Gueux a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Charleville

Le taux d'incidence des factures impayées à Charleville monte à 3.42% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau Gueux. Ne sont pas prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les soucis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Charleville sont considérés.

Service de l'eau à Charleville : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Charleville ?

Le service de l'eau à Charleville est entièrement établi par Suez Eau Gueux. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité Suez Eau Gueux ?

Il est possible de régler la facture d'eau automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Charleville s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir Suez Eau Gueux.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Charleville ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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