Hydra CARENE : Service des eaux Trignac

L'eau est gérée par Hydra CARENE et dessert 7264 citoyens à Trignac. C'est le fournisseur d'eau à Trignac qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Hydra CARENE, il suffit d'appeler le 02 51 76 13 20. Hydra CARENE est placé 4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305 44605 Saint-Nazaire.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Trignac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Trignac, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Hydra CARENE. Il est possible de le faire en appelant le 02 51 76 13 20.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Trignac). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Trignac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Trignac, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Hydra CARENE

Chargé de distribuer l'eau potable, Hydra CARENE gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Hydra CARENE est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Trignac

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Trignac, il suffit de se mettre en contact avec Hydra CARENE au 02 51 76 13 20. En cas d'emménagement sur Trignac, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Trignac, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Trignac
Nom du distributeur d'eau 💧 Hydra CARENE
Numéro de téléphone 02 51 76 13 20
Numéro en cas d'urgence 02 40 22 43 74
Adresse
4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305
44605  Saint-Nazaire
Mail clientele-eau@agglo-carene.fr
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Trignac, il est nécessaire de présenter ces documents à Hydra CARENE :

  • adresse exacte à Trignac ;
  • date d'emménagement à Trignac ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Trignac, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Trignac.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Trignac et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Trignac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Trignac...
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Trignac : CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Trignac : d'abord l'assainissement mais aussi la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS en charge de protéger les ressources en eau de Trignac.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Trignac

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Trignac. Hydra CARENE partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Trignac (44570)
Qualité de l'eau à Trignac Derniers résultats
Conformité microbiologique 335%
Conformité physico-chimique 336%
Fuites d'eau 4.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.06%
Fréquence des interruptions 0.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.45%
Taux de réclamations 0.82/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Hydra CARENE distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 335%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Hydra CARENE est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Hydra CARENE propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 336%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Hydra CARENE

Les fuites sur le réseau de distribution Hydra CARENE sont estimées à 4.3 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Trignac est exactement 1.06%. Ce taux équivaut aux chiffres de Hydra CARENE depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Trignac équivalent à 0.83 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Trignac sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Trignac est situé à 3.45% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 0.82 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Hydra CARENE. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Trignac sont considérés.

Collectivités gérées par Hydra CARENE

Prix de l'eau à Trignac

Prix de l'eau à Trignac (44570)


4.49€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Trignac au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.49€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Trignac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Trignac sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Trignac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Trignac, il est donc nécessaire de contacter Hydra CARENE.

En effet, c'est la collectivité de Trignac a choisi de mandater Hydra CARENE pour l'eau potable à Trignac.

Que faire en cas de coupure d'eau à Trignac

Sauf exception, si l'eau est coupée à Trignac, il est nécessaire d'appeler Hydra CARENE au 02 51 76 13 20.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Trignac, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Trignac

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Trignacais sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Trignac peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Trignac ou si une fuite importante a lieu, Hydra CARENE intervient sur le réseau public d'eau potable le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales . Aucun mandataire en charge de l'eau, même Hydra CARENE, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de Trignac.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à TrignacLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Trignacais et tous les particuliers en France des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Hydra CARENE.

Infos concernant la ville de Trignac

Trignac fait partie de la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La mairie est située à l'adresse 11, place de la Mairie 44570 Trignac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 40 45 82 25.

Trignac est composé de 7264 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Trignac

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