Hydra CARENE : Service des eaux Saint-André-des-Eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Hydra CARENE et alimente 5336 habitants à Saint-André-des-Eaux. Il s'agit du service des eaux à Saint-André-des-Eaux à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Hydra CARENE, il est possible d'appeler au 02 51 76 13 20. Hydra CARENE est situé 4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305 44605 Saint-Nazaire.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-André-des-Eaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-André-des-Eaux, il est possible de rentrer en contact avec Hydra CARENE. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 51 76 13 20.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-André-des-Eaux). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-André-des-Eaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-André-des-Eaux, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Hydra CARENE

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Hydra CARENE s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Hydra CARENE est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-André-des-Eaux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-André-des-Eaux, il est nécessaire de contacter Hydra CARENE au 02 51 76 13 20. Si vous déménagez sur Saint-André-des-Eaux, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-André-des-Eaux, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Saint-André-des-Eaux
Nom du distributeur d'eau 💧 Hydra CARENE
Numéro de téléphone 02 51 76 13 20
Numéro en cas d'urgence 02 40 22 43 74
Adresse
4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305
44605  Saint-Nazaire
Mail clientele-eau@agglo-carene.fr
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-André-des-Eaux, il va falloir apporter ces documents à Hydra CARENE :

  • adresse à Saint-André-des-Eaux ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-André-des-Eaux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-André-des-Eaux, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-André-des-Eaux.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Saint-André-des-Eaux et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-André-des-Eaux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Saint-André-des-Eaux.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-André-des-Eaux : CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Saint-André-des-Eaux : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau de Saint-André-des-Eaux.

Qualité de l'eau à Saint-André-des-Eaux

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-André-des-Eaux. Hydra CARENE partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-André-des-Eaux (44117)
Qualité de l'eau à Saint-André-des-Eaux Résultats publiés
Conformité microbiologique 335%
Conformité physico-chimique 336%
Fuites d'eau 4.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.06%
Fréquence des interruptions 0.83/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.45%
Taux de réclamations 0.82/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Hydra CARENE propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 335%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Hydra CARENE est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Hydra CARENE repecte ces critères à 336%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Hydra CARENE

Les problèmes de pertes sur le réseau Hydra CARENE sont estimées à 4.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-André-des-Eaux est 1.06%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Hydra CARENE à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Saint-André-des-Eaux sont de 0.83 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-André-des-Eaux sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-André-des-Eaux est situé à 3.45% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.82 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Hydra CARENE. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-André-des-Eaux sont considérés.

Collectivités gérées par Hydra CARENE

Prix de l'eau à Saint-André-des-Eaux

Prix de l'eau à Saint-André-des-Eaux (44117)


4.49€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-André-des-Eaux au 1er janvier 2019 est de 1,87€ / m3 auquel il faut rajouter 2,62 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.49€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-André-des-Eaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-André-des-Eaux depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Saint-André-des-Eaux ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-André-des-Eaux, il est donc nécessaire de contacter Hydra CARENE.

En effet, c'est la collectivité de Saint-André-des-Eaux a mandaté Hydra CARENE pour le service des eaux à Saint-André-des-Eaux.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-André-des-Eaux

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-André-des-Eaux, vous devez appeler Hydra CARENE au 02 51 76 13 20.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-André-des-Eaux, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Saint-André-des-Eaux

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-André-des-Eaux sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-André-des-Eaux peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-André-des-Eaux ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Hydra CARENE se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, comme Hydra CARENE, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux habitants de Saint-André-des-Eaux.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-André-des-EauxLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Saint-André-des-Eaux et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Hydra CARENE.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-André-des-Eaux

Saint-André-des-Eaux fait partie de la collectivité CA de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La mairie est située à l'adresse 5, place de la Mairie BP 5 44117 Saint-André-des-Eaux. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 51 10 62 62.

Saint-André-des-Eaux est composé de 5336 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-André-des-Eaux

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