Hydra CARENE : Service des eaux Donges

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Hydra CARENE et dessert 6748 habitants à Donges. C'est le bon service des eaux à Donges qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre Hydra CARENE, il est possible d'appeler au 02 51 76 13 20. Hydra CARENE se trouve 4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305 44605 Saint-Nazaire.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Donges avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Donges, il est conseillé de contacter le fournisseur Hydra CARENE. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 51 76 13 20.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Donges). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Donges pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Donges, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Hydra CARENE

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Hydra CARENE gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Hydra CARENE peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Donges

Pour démarrer votre abonnement eau à Donges, il suffit de se mettre en contact avec Hydra CARENE au 02 51 76 13 20. Si vous déménagez sur Donges, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Donges, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Donges
Nom du distributeur d'eau 💧 Hydra CARENE
Numéro de téléphone 02 51 76 13 20
Numéro en cas d'urgence 02 40 22 43 74
Adresse
4 avenue du Commandant l'Herminier - BP305
44605  Saint-Nazaire
Mail clientele-eau@agglo-carene.fr
Page web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Donges, il faut présenter la liste de documents qui suit à Hydra CARENE :

  • adresse physique à Donges ;
  • date d'arrivée dans le logement à Donges ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Donges, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Donges.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Donges et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Donges ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau d'eau de Donges, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Donges : Communauté d'Agglomération de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Donges : en commençant par les service de traitement des eaux usées et la collectivité Communauté d'Agglomération de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE), chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Donges.

Qualité des services et qualité de l'eau à Donges

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Donges. Hydra CARENE partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Donges doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Dongeois d'une eau de haute qualité.

En cas de soucis, Hydra CARENE se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Fuites sur le réseau Hydra CARENE

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Collectivités gérées par Hydra CARENE

Prix de l'eau à Donges

Le tarif pour l'eau à Donges fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Donges. Plus les habitants sont dispersés sur Donges et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Donges, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Donges depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Donges ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Donges, le particulier doit contacter Hydra CARENE.

En effet, c'est la collectivité de Donges a choisi Hydra CARENE afin de se charger de distribuer l'eau à Donges.

Coupure d'eau : qui appeler à Donges

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Donges, vous devez appeler Hydra CARENE au 02 51 76 13 20.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Donges, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Donges

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Dongeois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Donges ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Donges ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Hydra CARENE peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent émettre un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Hydra CARENE, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Donges.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à DongesLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Dongeois ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Hydra CARENE.

Infos concernant la ville de Donges

Donges fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE).

La mairie est située à l'adresse Place Armand-Morvan BP 30 44480 Donges. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 40 45 79 79.

Donges est composé de 6748 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Donges

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