Suez Eau Salt-en-Donzy : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau SIEMLY et fournit 535 résidants à Salt-en-Donzy. C'est le fournisseur d'eau à Salt-en-Donzy qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il faut téléphoner au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est placé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Salt-en-Donzy avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Salt-en-Donzy, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Salt-en-Donzy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Salt-en-Donzy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Salt-en-Donzy, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau SIEMLY

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau SIEMLY se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau SIEMLY est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Salt-en-Donzy

Pour activer votre abonnement eau à Salt-en-Donzy, il faut rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Salt-en-Donzy, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Salt-en-Donzy, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Salt-en-Donzy
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Salt-en-Donzy, il faut présenter ces papiers à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse à Salt-en-Donzy ;
  • date prévue d'arrivée à Salt-en-Donzy ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Salt-en-Donzy, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Salt-en-Donzy.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Salt-en-Donzy et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Salt-en-Donzy ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Salt-en-Donzy, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Salt-en-Donzy : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de production et approvisionnement à Salt-en-Donzy : l'assainissement et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Salt-en-Donzy.

Qualité de l'eau à Salt-en-Donzy

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Salt-en-Donzy. Suez Eau SIEMLY publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Salt-en-Donzy (42110)
Qualité de l'eau à Salt-en-Donzy Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY repecte ces critères à 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Salt-en-Donzy est de 2.2%. Ce résultat est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Salt-en-Donzy équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Salt-en-Donzy pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Salt-en-Donzy monte aux alentours de 4.09% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Salt-en-Donzy sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Salt-en-Donzy

Prix de l'eau à Salt-en-Donzy (42110)


4.37€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Salt-en-Donzy au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.37€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Salt-en-Donzy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Salt-en-Donzy

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Salt-en-Donzy ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Salt-en-Donzy, il faut contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Salt-en-Donzy a choisi de mandater Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Salt-en-Donzy.

Eau coupée ? Qui appeler à Salt-en-Donzy

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Salt-en-Donzy, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Salt-en-Donzy, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Salt-en-Donzy

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Saltois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Salt-en-Donzy peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Salt-en-Donzy ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme Suez Eau SIEMLY, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Salt-en-Donzy.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Salt-en-DonzyLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Saltois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Informations à propos de Salt-en-Donzy

Salt-en-Donzy fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 42110 Salt-en-Donzy. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 77 26 04 36.

Salt-en-Donzy est composé de 535 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Salt-en-Donzy

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