Suez Eau Saint-Barthélemy-Lestra : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Suez Eau SIEMLY et approvisionne 684 habitants à Saint-Barthélemy-Lestra. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est placé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Barthélemy-Lestra, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau SIEMLY. Il est possible pour cela de contacter le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Barthélemy-Lestra). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Barthélemy-Lestra pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Barthélemy-Lestra, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau SIEMLY peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Barthélemy-Lestra

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Barthélemy-Lestra, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Saint-Barthélemy-Lestra, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Barthélemy-Lestra, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Barthélemy-Lestra, il est recommandé de présenter ces documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse postale à Saint-Barthélemy-Lestra ;
  • date d'emménagement à Saint-Barthélemy-Lestra ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Barthélemy-Lestra, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Barthélemy-Lestra.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Saint-Barthélemy-Lestra et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Barthélemy-Lestra.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Barthélemy-Lestra : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de gestion de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra : tout d'abord les service de traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Barthélemy-Lestra.

Qualité de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Barthélemy-Lestra. Suez Eau SIEMLY partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra (42110)
Qualité de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau SIEMLY est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Barthélemy-Lestra est 2.2%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Suez Eau SIEMLY à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Barthélemy-Lestra sont d'environ 1 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra est de 4.09% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les récriminations en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Barthélemy-Lestra sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra

Prix de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra (42110)


4.96€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,64 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.96€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Barthélemy-Lestra, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra

Le tarif pour l'eau change selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Barthélemy-Lestra, il faut alors joindre Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Barthélemy-Lestra a mandaté Suez Eau SIEMLY pour l'eau potable à Saint-Barthélemy-Lestra.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Saint-Barthélemy-Lestra

Sauf cas particulier, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Barthélemy-Lestra

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est indispensable de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Godelon sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Barthélemy-Lestra peuvent observer le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Barthélemy-Lestra ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Suez Eau SIEMLY, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés de Saint-Barthélemy-Lestra.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-Barthélemy-LestraIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Godelon et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau SIEMLY.

Infos concernant la ville de Saint-Barthélemy-Lestra

Saint-Barthélemy-Lestra fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 42110 Saint-Barthélemy-Lestra. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 77 28 52 59.

Saint-Barthélemy-Lestra est composé de 684 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Barthélemy-Lestra

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