Suez Eau Chatelay : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Chatelay est Suez Eau Saint-Claude. Le numéro de téléphone de Suez Eau Saint-Claude est le 09 77 40 94 43. Le prix de l'eau à Chatelay est de 2,32 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur dans l'article ci-dessous.
📞 La régie de l'eau à Chatelay : qui contacter ?
Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Suez Eau Saint-Claude. Ce service dessert l'ensemble des consommateurs à Chatelay. C'est l'organisme à Chatelay que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Téléphone et adresse postale de Suez Eau Saint-Claude
Afin de contacter Suez Eau Saint-Claude, il suffit d'appeler le 09 77 40 94 43. Suez Eau Saint-Claude se trouve à l'adresse 16 Boulevard Bellevue 39200 Saint-Claude.
Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Chatelay : une demande de contrat d'eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez 39 qu'il faut joindre, au 09 77 40 94 43 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom officiel | 💧 Suez 39 |
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Logo de la marque | |
Service téléphonique | 09 77 40 94 43 |
Courrier postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
Lien web | Site web |
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Pour rappel : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Chatelay, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de Suez Eau Saint-Claude
La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Chatelay, c'est Suez Eau Saint-Claude qui s'en occupe. Par conséquent, Suez Eau Saint-Claude assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.
Suez Eau Saint-Claude fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Chatelay qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Chatelay
Souscrire l'abonnement eau à Chatelay
Pour tout emménagement à Chatelay, une des démarches essentielles qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Chatelay dépend du type de logement :
- Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau dès que la relève du compteur est faite ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.
Idéalement, il est préconisé de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur ;
- Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
- Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
- Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
Se désabonner à l'eau à Chatelay
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Chatelay est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.
De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau retire toute charge qui pèse sur le client si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à Suez Eau Saint-Claude de fermer le branchement d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Suez Eau Saint-Claude, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on considère que les agents interviennent en plus ou moins une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Chatelay
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Chatelay, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,32 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Chatelay ?
Le prix de l'eau à Chatelay est de 2,32 € / m3.
Pour les habitants de la commune de Chatelay, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Communauté de Communes du Val d'Amour dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Comment évolue le prix de l'eau à Chatelay ?
Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Chatelay de 2015 à 2020 (source : ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Chatelay, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, soit :
- Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux selon les communes.
- Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, donc son impact financier fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.
Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Chatelay ?
En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela explique que la commune que vous habitez ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Dans la ville de Chatelay, c'est Suez Eau Saint-Claude l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Quand il fait chaud, particulièrement,, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie sur la facture d'eau à Chatelay ?
Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Chatelay, il faut contacter Suez Eau Saint-Claude au 09 77 40 94 43.
Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle des trois années précédentes. Si cela se produit, Suez Eau Saint-Claude doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Chatelay
Qualité de l'eau à Chatelay | Dernières mesures |
---|---|
Conformité des analyses microbiologiques (%) | 98.6 |
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 100 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 2.6m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 1.21% |
Rythme des interruptions du service | 1.09/1000 abonnés |
Factures impayées en pourcentage | 1.31% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 12.41/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Chatelay
Conformité microbiologique à Chatelay
Suez Eau Saint-Claude obtient pour l'année 2022 98.6 % de taux de conformité.
Cette analyse évalue la conformité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Chatelay
Suez Eau Saint-Claude distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.
Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Saint-Claude
Les problèmes de fuites avec Suez Eau Saint-Claude sont estimées à 2.6 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Chatelay
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Chatelay est exactement 1.21%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Saint-Claude depuis 5 ans.
Cet indicateur en France est souvent faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.
Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Chatelay
Il s'agit d'interventions prioritaires comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les habitant de Chatelay et habitantes de Chatelay sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Chatelay ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Saint-Claude a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à un message qui leur est transmis.
Les interruptions non prévues à Chatelay sont de 1.09 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Chatelay sans que les habitants n'aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Chatelay
Le taux d'incidence des factures impayées à Chatelay est de 1.31% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 12.41 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Saint-Claude. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Chatelay sont examinés.
L'eau potable à Chatelay provient des ouvrages de Communauté de Communes du Val d'Amour :
- Captage Grange-de-Vaivre
- Champagne-sur-Loue
- Forage de la Biche (Ecleux)
- Mont sous Vaudrey
- Station des Grayes - montbarrey
- bel air - Station de pompage de Villers Farlay
- cramans - alluvions de la loue
- souvans
Service de l'eau à Chatelay : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Chatelay ?
Le domaine de l'eau à Chatelay est entièrement établi par Suez Eau Saint-Claude. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.
Quels moyens pour payer la facture Suez Eau Saint-Claude ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Chatelay est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant Suez Eau Saint-Claude.
Que faire en cas de coupure d'eau à Chatelay ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.
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