Suez Eau Chatelay : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et fournit 90 personnes à Chatelay. C'est le bon service des eaux à Chatelay qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il faut téléphoner au 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est placé 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chatelay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Chatelay, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Il est possible de le faire en appelant le 09 77 42 34 24.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 68 78 00 73 (prix d'un appel local à Chatelay). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chatelay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chatelay, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Chatelay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chatelay, il suffit de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. En cas d'arrivée sur Chatelay, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Chatelay, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chatelay
Nom officiel 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Logo de la marque logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service téléphonique 09 77 42 34 24
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Papiers à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Chatelay, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • adresse à Chatelay ;
  • date d'arrivée à Chatelay ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chatelay, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Chatelay.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Chatelay et poser valises dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Chatelay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Chatelay.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Chatelay : Communauté de Communes du Val d'Amour.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Chatelay : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté de Communes du Val d'Amour qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS en charge de protéger les ressources en eau de Chatelay.

Salubrité de l'eau à Chatelay

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Chatelay. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Chatelay (39380)
Qualité de l'eau à Chatelay Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 78
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 86
Fuites d'eau 3.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.48%
Fréquence des interruptions 1.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.3%
Taux de réclamations 6.63/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau potable ayant répondu à près de 78 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) propose une eau du robinet ayant répondu à 86 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Les problèmes de fuites avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 3.1 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Chatelay est 0.48%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions non prévues à Chatelay sont d'environ 1.04 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Chatelay sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Chatelay est de 4.3% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 6.63 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Ne sont pas contemplées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Chatelay sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Prix de l'eau à Chatelay

Prix de l'eau à Chatelay (39380)


5.55€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Chatelay au 1er janvier 2019 est de 2,19€ / m3 auquel il faut rajouter 3,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.55€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Chatelay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes du Val d'Amour à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chatelay depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Chatelay ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Chatelay, il faut alors joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Certes, c'est la collectivité de Chatelay a confié Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour le service des eaux à Chatelay.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Chatelay

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Chatelay, il est nécessaire d'appeler Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux à Chatelay, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Chatelay

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de prévoir une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Chatelay sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper Les habitants de Chatelay peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Chatelay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) intervient sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Chatelay.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ChatelayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux habitant de Chatelay ainsi que tous les Français des coupures du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Infos concernant la commune de Chatelay

Chatelay fait partie de la collectivité Communauté de Communes du Val d'Amour.

La mairie est située à l'adresse 15, rue du Val-d"Amour 39380 Chatelay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 84 37 67 90.

Chatelay est composé de 90 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chatelay

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