Veolia Eau Joué-lès-Tours : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Joué-lès-Tours est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Joué-lès-Tours est de 1,71 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Joué-lès-Tours : qui joindre ?

L'organisation responsable de l'alimentation en eau est Veolia Eau. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les consommateurs à Joué-lès-Tours. C'est le fournisseur d'eau à Joué-lès-Tours que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Veolia Eau

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut privilégier pour toute question liée à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Joué-lès-Tours : la souscription au contrat d'eau, la récupération des index du compteur, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 37 qu'il faut contacter, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Joué-lès-Tours
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 37
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Joué-lès-Tours Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 02 49 88 37 95 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À savoir : l'attente pour activer l'abonnement eau à Joué-lès-Tours, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la collectivité de Joué-lès-Tours, c'est Veolia Eau qui assure cette mission. Par conséquent, Veolia Eau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau dispose des moyens nécessaires pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant toute l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Joué-lès-Tours que dans d'autres collectivités locales, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Joué-lès-Tours

Souscription du contrat eau à Joué-lès-Tours

Pour tout emménagement à Joué-lès-Tours, une des formalités indispensables à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les documents et factures à son nom, et d'être prévenu en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Joué-lès-Tours n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de souscrire au contrat eau muni des informations suivantes :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Joué-lès-Tours

La résiliation de l'abonnement eau à Joué-lès-Tours est impérative dans le cadre d'un déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et rend possible pour l'habitant d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le plus pratique est de demander à Veolia Eau d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Joué-lès-Tours

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Joué-lès-Tours, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,71 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Joué-lès-Tours ?

Le prix de l'eau à Joué-lès-Tours est de 1,71 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Joué-lès-Tours, le prix à appliquer aux habitants est fixé par TOURS Métropole Val de Loire dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Joué-lès-Tours ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Joué-lès-Tours depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. En outre, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Joué-lès-Tours, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
  • La concentration de la population : une plus grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La nature du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Joué-lès-Tours ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est soit un délégataire externe, soit une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Joué-lès-Tours, c'est Veolia Eau le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie sur la facture d'eau à Joué-lès-Tours ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Joué-lès-Tours, il convient de prendre contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour rappel la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau doit vous en informer au plus vite.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose que le client doit faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Joué-lès-Tours

Mesures de la qualité de l'eau à Joué-lès-Tours (37300)
Qualité de l'eau à Joué-lès-Tours Derniers résultats
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.8m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.31%
Fréquences des interruptions du service 0.77/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 1.59%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.51/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Joué-lès-Tours

Conformité microbiologique à Joué-lès-Tours

Veolia Eau publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Joué-lès-Tours

Veolia Eau respecte les 100 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Joué-lès-Tours

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Joué-lès-Tours est 1.31%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Joué-lès-Tours

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Dans ce cas, les Jocondien et Jocondiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Joué-lès-Tours ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau non prévues à Joué-lès-Tours se situent aux alentours de 0.77 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Joué-lès-Tours sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Joué-lès-Tours

Le taux d'incidence des factures impayées à Joué-lès-Tours est de 1.59% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.51 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les soucis de factures ou de fuites à Joué-lès-Tours sont examinés.

L'eau potable à Joué-lès-Tours provient des ouvrages de TOURS Métropole Val de Loire :

  • Ballan Forage - Miré Chevalerie Cénomanien
  • Ballan Puits - Bonnetière Séno-Turonien eau polluée
  • Chambray - Forage des Pièces de la Branchoire Cénomanien
  • Fondettes - Captages Port Foucault Alluvions de Loire
  • Fondettes - Forage la Bourdonnière Cénomanien
  • Luynes - Forage les Pins Cénomanien
  • Joué lès Tours - La Mignonne F3 Cénomanien
  • Joué lès Tours - La Troue F4 Cénomanien
  • Joué lès Tours - Prise d'eau Saint Sauveur Surface
  • Joué lès Tours - Saint Sauveur F1 Cénomanien
  • Joué lès Tours - Saint Sauveur F2 Cénomanien
  • La Riche - Forage du Grand Carroi Ouest
  • Mettray - Forage F2 Turonien - Les Bourgetteries
  • Mettray - Forage F3 Turonien - Gué Andreau
  • Chanceaux sur Ch. - Forage Le Buisson Turonien
  • Notre Dame d'Oé - Forage F1 La Ganoire Turonien
  • Notre Dame d'Oé - Forage F2 - La Ganoire Cénomanien
  • Parçay-Meslay - Forage La Thibaudière Cénomanien
  • Rochecorbon - Forage Bords de Loire Nappe d'accompagnement
  • Saint Avertin - Forage d'Ecorcheveau Cénomanien
  • Saint Avertin - Forage de Rosnay Cénomanien
  • Saint Avertin - Forage les Graviers Cénomanien
  • Saint Avertin - Prairie de Cangé - Puits drainant 2 Nappe du Cher
  • StPdC - Forage des Sablons Cénomanien
  • StPdC - Forage du Colombier Cénomanien
  • Tours - Forage Cénomanien de l'Ile Aucard
  • Tours - Forage de secours F7 Cénomanien
  • Tours - Puits Champ captant Nappe alluviale
  • Tours - Puits de l'Ile Aucard Champ captant (20 P) Nappe alluviale
  • Tours - Puits de l'Ile aux Vaches : Champ captant (21P) Nappe alluviale
  • Savonnières - Forage de L'Audeverdière Cénomanien
  • Villandry - L'Ile aux Brions : Puits n° 3 Nappe alluviale du Cher
  • Villandry - l'Ile aux Brions - Champ captant P1 rebouché, P2 !

Service de l'eau à Joué-lès-Tours : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Joué-lès-Tours ?

Le secteur de l'eau à Joué-lès-Tours est entièrement établi par Veolia Eau. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact au sujet des démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou encore à La Poste par espèces. Pour payer sa facture, le délai à Joué-lès-Tours est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, la première chose à faire est de prévenir Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Joué-lès-Tours ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure prévue de la remise en service.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !