Veolia Eau Benais : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Benais est Veolia Eau. Le numéro de téléphone de Veolia Eau est le 0 969 367 261. Le prix de l'eau à Benais est de 1,97 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Benais : qui joindre ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est Veolia Eau. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau l'ensemble des consommateurs à Benais. C'est l'organisme à Benais que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de Veolia Eau

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Benais : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De même, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Veolia Eau 37 qu'il faut joindre, au 0 969 367 261 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Benais
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 37
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Benais, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Veolia Eau

En France, la gestion de l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Benais, c'est Veolia Eau qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Veolia Eau met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Benais que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la commune. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Benais

Souscrire l'abonnement eau à Benais

Pour tout emménagement à Benais, une des formalités indispensables à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Benais n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Benais

La résiliation de l'abonnement eau à Benais est impérative si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, le plus pratique est de demander à Veolia Eau de fermer le branchement d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, joindre Veolia Eau, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Benais

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Benais, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,97 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Benais ?

Le prix de l'eau à Benais est de 1,97 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Benais, le prix à appliquer aux habitants est fixé par CC Touraine Ouest Val de Loire dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Benais ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Benais de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Benais, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact économique fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Benais ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les gens qui habitent la ville de Benais, c'est Veolia Eau qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Benais ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Benais, il convient de prendre contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, Veolia Eau doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Qualité de l'eau du robinet à Benais

Indicateurs de la qualité de l'eau à Benais (37140)
Qualité de l'eau à Benais Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 96.5
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.1m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0%
Fréquences des interruptions du service 3.68/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 2.48%
Taux de réclamation client 0.33/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Benais

Conformité microbiologique à Benais

Veolia Eau a obtenu en 2022 96.5 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures du distributeur d'eau.

Conformité physico-chimique à Benais

Veolia Eau distribue de l'eau ayant répondu à 100 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 1.1 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Benais

Données indisponibles pour Benais.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Benais

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Benaisien et Benaisiennes sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Benais ou encore si un incident a lieu sur le réseau, Veolia Eau peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Benais sont de 3.68 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Benais sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Benais

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Benais monte aux alentours de 2.48% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.33 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Benais sont examinés.

L'eau potable à Benais provient des ouvrages de CC Touraine Ouest Val de Loire :

  • Chateau la Vallière - Forage F2 Cénomanien Le Dessus de Vallée
  • Channay - Forage Les Rottes Cénomanien
  • Cléré : Forage F1 - Les Bonnelières Turonien sup
  • Cléré : Forage F2 - Haie Traversaine
  • Hommes - Forage 2 Le Haut Busson Turonien
  • Hommes - Forage La Sapinière Séno-Turonien
  • Villiers au Bouin - Forage Turonien La Héraudière
  • Braye sur Maulne - Forage La Mairie Cénomanien
  • Braye sur Maulne - Forage Les Fourchenées Cénomanien
  • Langeais Forage - Les Vignes Clémortier Cénomanien
  • Langeais Forage - Tageau/la Daudère
  • Souvigné - Forage Pontcecoin 2 Cénomanien
  • Bourgueil Forage 2 des Geslets Cénomanien
  • Bourgueil Forage 3 des Geslets Cénomanien
  • Bourgueil Forage Pont du Gué Cénomanien
  • Bourgueil Forage de la Pierre Plate Cénomanien
  • Ingrandes Forage de la Derouette Cénomanien
  • Ingrandes Forage de la Perrée Cénomanien
  • Restigné Forage des Marais Cénomanien

Service de l'eau à Benais : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Benais ?

Le secteur de l'eau à Benais est organisé par Veolia Eau. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher au sujet des démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Benais est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Benais ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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