SAUR Hérault : Service des eaux Nébian

Agence de l'eau à Nébian : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Hérault et fournit 1233 personnes à Nébian. C'est le bon service des eaux à Nébian à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SAUR Hérault, il faut téléphoner au 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est placé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Ouvrir le compteur d'eau à Nébian (34800)

Je souhaite mettre en service l'eau à NébianPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Nébian, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Hérault. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 34 20 30 02.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Nébian). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Nébian. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Nébian, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Hérault

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Hérault se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Hérault est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Nébian

Pour activer votre abonnement eau à Nébian, il est nécessaire de contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. En cas d'emménagement sur Nébian, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Nébian, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Nébian, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Hérault :

  • adresse physique à Nébian ;
  • date d'emménagement à Nébian ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Nébian, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Nébian.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Nébian et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Nébian ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Nébian.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Nébian : Communauté de Communes du Clermontais.

La facture d'eau est utile pour payer les services de production et approvisionnement à Nébian : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté de Communes du Clermontais, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Nébian.

Salubrité de l'eau à Nébian

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Nébian. SAUR Hérault diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Nébian (34800)
Qualité de l'eau à Nébian Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.1%
Fuites d'eau 72.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.1%
Fréquence des interruptions 0.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.31%
Taux de réclamations 3.7/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Hérault respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Hérault distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 98.1%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Hérault

Les pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 72.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Nébian est de 7.1%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Hérault à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Nébian sont de 0.11 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Nébian sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Nébian monte à 4.31% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 3.7 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le contentement des clients de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de fuite ou de facturation à Nébian sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Nébian

Prix de l'eau à Nébian (34800)


3.81€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Nébian au 1er janvier 2019 est de 2,06€ / m3 auquel il faut rajouter 1,75 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.81€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Nébian change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Nébian. Plus les habitants sont dispersés sur Nébian et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Nébian, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes du Clermontais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Nébian depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Nébian ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Nébian, il faut alors joindre SAUR Hérault.

Certes, c'est la collectivité de Nébian a confié SAUR Hérault pour la distribution d'eau à Nébian.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Nébian

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Nébian, vous devez contacter SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Nébian, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Nébian

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Nébianais sont avertis . Les habitants de Nébian peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Nébian ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Hérault doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Hérault, ne peut arrêter l'eau potable aux personnes de Nébian.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à NébianIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Nébianais ainsi que tous les Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Hérault.

Infos concernant la commune de Nébian

Nébian fait partie de la collectivité Communauté de Communes du Clermontais.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Moulin 34800 Nébian. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 96 10 83.

Nébian est composé de 1233 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Nébian

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09 71 07 85 19