Veolia Eau Durban : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et fournit 144 personnes à Durban. C'est ce service des eaux à Durban à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est placé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Durban avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Durban, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Durban). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Durban pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Durban, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Durban

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Durban, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Durban, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Durban, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Durban
Nom du service de l'eau 💧 Veolia Eau
Logo actuel logo Veolia Eau
Téléphone service client 0 969 367 261
Service postal
TSA 70121
37911  Tours
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Durban, il va falloir apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse à Durban ;
  • date d'emménagement à Durban ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Durban, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Durban.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir de Durban et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Durban ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Durban, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Durban : SIAEP D'AUCH-SUD.

La facture d'eau va servir à payer les services publics d'eau à Durban : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité SIAEP D'AUCH-SUD, responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Durban.

Qualité de l'eau et des services associés à Durban

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Durban. Veolia Eau diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Durban (32260)
Qualité de l'eau à Durban Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 23
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 31
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.85%
Fréquence des interruptions 16.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.67%
Taux de réclamations 3.22/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau recensant pas moins de 23 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau repecte ces critères à 31 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 2.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Durban est 0.85%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Durban se situent aux alentours de 16.86 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Durban pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Durban est aux alentours de 1.67% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 3.22 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Durban sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Durban

Le tarif pour l'eau à Durban varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Durban. Plus la population est dispersée sur Durban et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Durban, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP D'AUCH-SUD à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Durban depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Durban ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Durban, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Durban a confié Veolia Eau pour l'eau potable à Durban.

Coupure d'eau : qui appeler à Durban

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Durban, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Durban, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Durban

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Durbannais sont prévenus . Les habitants de Durban peuvent suivre également les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Durban voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, tel que Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Durban.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DurbanLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Durbannais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Informations à propos de Durban

Durban fait partie de la collectivité SIAEP D'AUCH-SUD.

La mairie est située à l'adresse Mairie 32260 Durban. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 62 61 03 66.

Durban est composé de 144 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Durban

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