SIECT : Service des eaux Saint-Hilaire

Service de l'eau à Saint-Hilaire : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIECT et alimente 1078 habitants à Saint-Hilaire. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Hilaire à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SIECT, il suffit de composer le 05 61 56 00 00. SIECT est situé 251 route de Saint-Clar 31600 Lherm.

Ouvrir le compteur d'eau à Saint-Hilaire (31410)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Saint-HilairePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Hilaire, il est conseillé de contacter le fournisseur SIECT. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 61 56 00 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Hilaire). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Saint-Hilaire. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Saint-Hilaire, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIECT

En charge de la distribution de l'eau, SIECT s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SIECT est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Hilaire

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Saint-Hilaire, il est nécessaire de contacter SIECT au 05 61 56 00 00. Si vous emménagez sur Saint-Hilaire, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Hilaire, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Hilaire, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SIECT :

  • adresse postale à Saint-Hilaire ;
  • date d'arrivée à Saint-Hilaire ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Hilaire, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Hilaire.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Saint-Hilaire et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-Hilaire ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Hilaire...
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Saint-Hilaire : Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Saint-Hilaire : l'assainissement mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT), responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Saint-Hilaire.

Salubrité de l'eau à Saint-Hilaire

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Hilaire. SIECT diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Saint-Hilaire (31410)
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 75.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.79%
Taux de réclamations 2.9/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SIECT respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SIECT doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SIECT distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.9%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SIECT

Les problèmes de pertes sur le réseau SIECT sont estimées à 75.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Hilaire est 2.5%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SIECT sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Saint-Hilaire sont d'environ 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Saint-Hilaire sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Hilaire monte aux alentours de 2.79% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 2.9 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SIECT. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Hilaire ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIECT

Prix de l'eau à Saint-Hilaire

Prix de l'eau à Saint-Hilaire (31410)


4.31€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Hilaire au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 1,97 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.31€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Hilaire varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Saint-Hilaire. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Saint-Hilaire et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Hilaire, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Hilaire depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays ne varie que très peu ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Hilaire ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Saint-Hilaire, il faut contacter le service client SIECT.

En réalité, c'est la collectivité de Saint-Hilaire a confié SIECT afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Hilaire.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-Hilaire

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Saint-Hilaire, il est nécessaire d'appeler SIECT au 05 61 56 00 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Hilaire, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Saint-Hilaire

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les habitant de Saint-Hilaire sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Hilaire ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Hilaire voire en cas de rupture de cannalisations, SIECTse doit d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, ni même SIECT, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Saint-Hilaire.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-HilaireLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux habitant de Saint-Hilaire et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter SIECT.

Les infos à connaître à propos de Saint-Hilaire

Saint-Hilaire fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La mairie est située à l'adresse 5, place des Troubadours 31410 Saint-Hilaire. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 34 46 01 90.

Saint-Hilaire est composé de 1078 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Hilaire

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