Veolia Eau Martisserre : Service des eaux

L'eau à Martisserre : démarches pour accéder à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Toulouse et dessert 60 personnes à Martisserre. Il s'agit du fournisseur d'eau à Martisserre qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Veolia Eau Toulouse, il est nécessaire de composer le 05 61 34 77 77. Veolia Eau Toulouse est situé zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse.

Ouverture du compteur eau à Martisserre (31230)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à MartisserreAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Martisserre, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Toulouse. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 34 77 77.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Martisserre). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Martisserre. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Martisserre, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Toulouse

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Toulouse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Toulouse peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Martisserre

Pour activer votre abonnement eau à Martisserre, il suffit de contacter Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77. En cas d'arrivée sur Martisserre, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Martisserre, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Martisserre, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Veolia Eau Toulouse :

  • adresse postale à Martisserre ;
  • date d'emménagement à Martisserre ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Martisserre, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Martisserre.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Martisserre et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Martisserre ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Martisserre, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Martisserre : S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Martisserre : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Martisserre.

Qualité de l'eau et des services associés à Martisserre

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Martisserre. Veolia Eau Toulouse publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Martisserre (31230)
Qualité de l'eau à Martisserre Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Martisserre
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Martisserre
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Martisserre
Taux de factures impayés 14.04%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Martisserre

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Toulouse distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau Toulouse se chargerait d'avertir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Toulouse repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Toulouse

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Martisserre est situé à 14.04% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Veolia Eau Toulouse. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Martisserre sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse

Prix de l'eau à Martisserre

Prix de l'eau à Martisserre (31230)


4.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Martisserre au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.32€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Martisserre fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Martisserre. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Martisserre et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Martisserre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Martisserre sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Martisserre ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Martisserre, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Toulouse.

Présicément, c'est la collectivité de Martisserre a mandaté Veolia Eau Toulouse pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Martisserre.

Eau coupée ? Qui appeler à Martisserre

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Martisserre, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Martisserre, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Martisserre

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Les Martisserrois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Martisserre peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Martisserre ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Toulouseintervient sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Veolia Eau Toulouse, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de Martisserre.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à MartisserreLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Martisserrois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Toulouse.

Infos concernant la commune de Martisserre

Martisserre fait partie de la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 31230 Martisserre. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 94 02 10.

Martisserre est composé de 60 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Martisserre

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