SIECT : Service des eaux Fontenilles

Service de l'eau à Fontenilles : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SIECT et alimente 4505 habitants à Fontenilles. C'est le bon service des eaux à Fontenilles qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SIECT, il faut téléphoner au 05 61 56 00 00. SIECT est placé 251 route de Saint-Clar 31600 Lherm.

Ouvrir le compteur d'eau à Fontenilles (31470)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à FontenillesPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontenilles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SIECT. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 56 00 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Fontenilles). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenilles. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Fontenilles, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SIECT

Chargé de distribuer l'eau potable, SIECT s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIECT est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fontenilles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Fontenilles, il est nécessaire de contacter SIECT au 05 61 56 00 00. Si vous déménagez sur Fontenilles, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Fontenilles, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontenilles, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SIECT :

  • adresse exacte à Fontenilles ;
  • date d'arrivée dans le logement à Fontenilles ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Fontenilles, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fontenilles.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Fontenilles et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Fontenilles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Fontenilles, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fontenilles : Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Fontenilles : tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de protéger les ressources en eau de Fontenilles.

Qualité de l'eau et des services associés à Fontenilles

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenilles. SIECT publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Fontenilles (31470)
Qualité de l'eau à Fontenilles Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 98.9%
Fuites d'eau 75.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.5%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.79%
Taux de réclamations 2.9/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIECT respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, SIECT se chargerait d'avertir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIECT distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.9%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SIECT

Les pertes sur le réseau SIECT sont estimées à 75.2 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Fontenilles est 2.5%. Cet indicateur correspond aux mesure de SIECT sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontenilles se situent en moyenne aux alentours de 0.5 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures intempestives de l'eau à Fontenilles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontenilles est situé à 2.79% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 2.9 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SIECT. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Fontenilles sont pris en compte.

Collectivités gérées par SIECT

Prix de l'eau à Fontenilles

Le tarif de l'eau potable à Fontenilles change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. Du fait que Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Fontenilles. Plus la population est dispersée sur Fontenilles et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Fontenilles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenilles

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Fontenilles ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Fontenilles, il est donc nécessaire de contacter SIECT.

En réalité, c'est la collectivité de Fontenilles a mandaté SIECT pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Fontenilles.

Eau coupée ? Qui appeler à Fontenilles

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Fontenilles, il est nécessaire d'appeler SIECT au 05 61 56 00 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontenilles, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Fontenilles

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Fontenillois sont prévenus . Les habitants de Fontenilles peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Fontenilles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SIECTest responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SIECT, ne peut couper l'eau potable aux abonnés de Fontenilles.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à FontenillesLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Fontenillois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SIECT.

Les infos à connaître à propos de Fontenilles

Fontenilles fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal des Eaux des Coteaux du Touch (SIECT).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 31470 Fontenilles. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 61 91 55 80.

Fontenilles est composé de 4505 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenilles

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