SERPN : Service des eaux Hauville

Le service des eaux est géré par SERPN et fournit 1281 personnes à Hauville. C'est ce service des eaux à Hauville qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SERPN, il faut téléphoner au 02 35 77 87 37. SERPN est situé 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hauville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Hauville, il est possible de rentrer en contact avec SERPN. Il est possible pour cela de contacter le 02 35 77 87 37.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Hauville). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hauville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hauville, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SERPN

En charge de la distribution de l'eau, SERPN se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SERPN est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hauville

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Hauville, il faut rentrer en contact avec SERPN au 02 35 77 87 37. En cas d'arrivée sur Hauville, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Hauville, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Hauville
Nom du distributeur d'eau 💧 SERPN
Numéro de téléphone 02 35 77 87 37
Numéro en cas d'urgence 02 35 77 85 00
Adresse
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger
27370  LE THUIT DE L’OISON
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Hauville, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SERPN :

  • adresse physique à Hauville ;
  • date d'arrivée à Hauville ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Hauville, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Hauville.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Hauville et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Hauville ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Hauville, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Hauville : Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Hauville : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Hauville.

Qualité des services et qualité de l'eau à Hauville

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Hauville. SERPN publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Hauville (27350)
Qualité de l'eau à Hauville Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 72.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions 0.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.54%
Taux de réclamations 3.38/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SERPN propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SERPN doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SERPN propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SERPN

Les pertes sur le réseau SERPN sont estimées à 72.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Hauville est exactement 2.8%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SERPN à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Hauville se situent aux alentours de 0.67 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Hauville pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Hauville monte aux alentours de 4.54% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 3.38 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de SERPN. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hauville sont contemplés.

Collectivités gérées par SERPN

Prix de l'eau à Hauville

Prix de l'eau à Hauville (27350)


3.83€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Hauville au 1er janvier 2019 est de 2,40€ / m3 auquel il faut rajouter 1,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.83€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Hauville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hauville depuis 2008

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Hauville ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir l'eau à Hauville, il faut contacter le service client SERPN.

En effet, c'est la collectivité de Hauville a choisi de mandater SERPN pour le service des eaux à Hauville.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hauville

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Hauville, il est recommandé de joindre SERPN au 02 35 77 87 37.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Hauville, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hauville

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Hauvillais sont prévenus à l'avance . Les habitants de Hauville peuvent suivre également le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Hauville ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SERPN est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France. Aucun distributeur, même SERPN, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Hauville.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à HauvilleLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Hauvillais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter SERPN.

Infos concernant la commune de Hauville

Hauville fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La mairie est située à l'adresse Route de Routot 27350 Hauville. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 32 57 32 03.

Hauville est composé de 1281 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hauville

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