SERPN : Service des eaux Caumont

La gestion de l'eau potable est réalisée par le Syndicat d’Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg et dessert 1002 habitants à Caumont. Il s'agit du service des eaux à Caumont qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SERPN, il suffit d'appeler le 02 35 77 87 37. SERPN se trouve 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Caumont avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Caumont, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SERPN. Il est possible de le faire en appelant le 02 35 77 87 37.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Caumont). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Caumont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Caumont, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SERPN

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SERPN s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SERPN est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Caumont

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Caumont, il est nécessaire de contacter SERPN au 02 35 77 87 37. Si vous déménagez sur Caumont, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Caumont, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Caumont
Nom du distributeur d'eau 💧 SERPN
Numéro de téléphone 02 35 77 87 37
Numéro en cas d'urgence 02 35 77 85 00
Adresse
62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger
27370  LE THUIT DE L’OISON
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Caumont, il va falloir apporter ces documents à SERPN :

  • adresse à Caumont ;
  • date d'emménagement à Caumont ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Caumont, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Caumont.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Caumont et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Caumont ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Caumont.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Caumont : Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Caumont : en commençant par le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Caumont.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Caumont

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Caumont. SERPN partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Caumont (27310)
Qualité de l'eau à Caumont Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 224
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 252
Fuites d'eau 2.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.64%
Fréquence des interruptions 4.77/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.65%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SERPN propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 224 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SERPN doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SERPN propose une eau du robinet ayant répondu à 252 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SERPN

Les problèmes de pertes sur le réseau SERPN sont estimées à 2.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Caumont est 0.64%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SERPN sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Caumont se situent en moyenne aux alentours de 4.77 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Caumont sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Caumont est de 3.65% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0.88 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SERPN. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Caumont ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SERPN

Prix de l'eau à Caumont

Prix de l'eau à Caumont (27310)


5.91€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Caumont au 1er janvier 2019 est de 2,40€ / m3 auquel il faut rajouter 3,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.91€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Caumont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Caumont sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau dans notre pays varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Caumont ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Caumont, il est donc nécessaire de contacter SERPN.

En effet, c'est la collectivité de Caumont a choisi de mandater SERPN pour l'eau potable à Caumont.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Caumont

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Caumont, vous devez contacter SERPN au 02 35 77 87 37.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Caumont, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Caumont

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Caumont sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Caumont ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Caumont voire en cas de rupture de cannalisations, SERPN intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale dès que possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun distributeur d'eau potable, tel que SERPN, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Caumont.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

La législation contre les coupures à CaumontLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Caumont et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SERPN.

Infos concernant la ville de Caumont

Caumont fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La mairie est située à l'adresse 1 place Jacques de Colombel 27310 CAUMONT. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 35 18 02 08.

Caumont est composé de 1002 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Caumont

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