Veolia Eau Mornay-Berry : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Veolia Eau et fournit 210 citoyens à Mornay-Berry. C'est le bon service des eaux à Mornay-Berry qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mornay-Berry avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Mornay-Berry, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mornay-Berry). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mornay-Berry pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mornay-Berry, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Mornay-Berry

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Mornay-Berry, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'emménagement sur Mornay-Berry, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Mornay-Berry, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Mornay-Berry
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Logo officiel logo Veolia Eau
Numéro de téléphone 0 969 367 261
Adresse
TSA 70121
37911  Tours
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Mornay-Berry, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse à Mornay-Berry ;
  • date d'arrivée dans le logement à Mornay-Berry ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mornay-Berry, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mornay-Berry.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de quitter la commune de Mornay-Berry et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Mornay-Berry ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau de Mornay-Berry.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Mornay-Berry : SMERSE.

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Mornay-Berry : en commençant par l'assainissement ainsi que la collectivité SMERSE, responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau de Mornay-Berry.

Qualité de l'eau et des services associés à Mornay-Berry

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mornay-Berry. Veolia Eau partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Mornay-Berry (18350)
Qualité de l'eau à Mornay-Berry Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 56
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 58
Fuites d'eau 1.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.2%
Fréquence des interruptions 13.78/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.99%
Taux de réclamations 1.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau sert une eau ayant répondu à près de 56 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau propose une eau du robinet ayant répondu à 58 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 1.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mornay-Berry est exactement 0.2%. Ce taux équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Mornay-Berry se situent en moyenne aux alentours de 13.78 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Mornay-Berry pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Mornay-Berry monte aux alentours de 1.99% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.19 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Mornay-Berry sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Mornay-Berry

Le tarif pour l'eau à Mornay-Berry varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Mornay-Berry. Plus la population est dispersée sur Mornay-Berry et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mornay-Berry, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SMERSE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mornay-Berry depuis 2008

Le prix de l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Mornay-Berry ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Mornay-Berry, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Certes, c'est la collectivité de Mornay-Berry a confié Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Mornay-Berry.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mornay-Berry

De manière générale, si l'eau est coupée à Mornay-Berry, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Mornay-Berry, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mornay-Berry

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Mornaysien sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Mornay-Berry peuvent suivre également le déroulement du chantier depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Mornay-Berry ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts en urgence.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Veolia Eau, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Mornay-Berry.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Mornay-BerryLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Mornaysien contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Mornay-Berry

Mornay-Berry fait partie de la collectivité SMERSE.

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Mairie 18350 Mornay-Berry. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 48 80 20 86.

Mornay-Berry est composé de 210 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mornay-Berry

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