RESE Aunis : Service des eaux Salles-sur-Mer

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable représentent des services publics locaux, gérés par la collectivité. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Salles-sur-Mer : téléphone, adresse, prix,composition de l'eau.

📞 Service de l'eau à Salles-sur-Mer : qui contacter ?

L'organisation responsable de la gestion de l'eau potable RESE Aunis. L'eau potable est distribuée auprès de toutes les personnes à Salles-sur-Mer. C'est ce fournisseur à Salles-sur-Mer qu'il faut joindre pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro de RESE Aunis

Pour téléphoner à RESE Aunis, il faut téléphoner au 05 46 35 68 24. RESE Aunis se trouve à l'adresse 24 rue du Fief Girard 17290 Aigrefeuille-d'Aunis.

Il s'agit du service qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Salles-sur-Mer. Le distributeur est en effet le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. Par ailleurs, dans le cadre du branchement d'un logement neuf au service de distribution d'eau, c'est RESE Aunis que le client doit approcher, au 05 46 35 68 24 ou via Internet.

Service de l'eau à Salles-sur-Mer
Nom du service de l'eau 💧 RESE Aunis
Téléphone service client 05 46 35 68 24
Service téléphonique urgences 05 46 93 19 19
Service postal
24 rue du Fief Girard
17290  Aigrefeuille-d'Aunis
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Une autre solution est de contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Salles-sur-Mer). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Salles-sur-Mer pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : l'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Salles-sur-Mer, est de 2 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de RESE Aunis

La gestion de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la collectivité de Salles-sur-Mer, c'est RESE Aunis qui en est en charge. Ainsi, RESE Aunis assure plusieurs tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

RESE Aunis fait tout son possible pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas le même à Salles-sur-Mer que dans d'autres collectivités locales, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Salles-sur-Mer

Abonnement au service des eaux à Salles-sur-Mer

En cas d'emménagement à Salles-sur-Mer, l'une des premières démarches à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant lors d'une fuite d'eau. À savoir que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Salles-sur-Mer incombe au type de logement habité :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
À savoir que l'on préconise généralement d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Salles-sur-Mer

La résiliation du contrat d'eau à Salles-sur-Mer est possible dès que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

D'autre part, la clôture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la meilleure solution reste de demande à RESE Aunis d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec RESE Aunis, aux coordonnées susmentionnées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. En moyenne, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Salles-sur-Mer

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Salles-sur-Mer, le prix de l'eau est de 2,17 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Salles-sur-Mer ?

Le prix de l'eau à Salles-sur-Mer au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,22€ le mètre cube d'eau.

Dans la commune de Salles-sur-Mer, le prix à appliquer aux habitants est fixé par EAU 17 à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Salles-sur-Mer ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Salles-sur-Mer depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Salles-sur-Mer, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs facteurs, dont :
  • Les propriétés de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
  • La concentration de la population : une grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La nature du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Salles-sur-Mer ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la commune de Salles-sur-Mer, c'est RESE Aunis l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations pour réduire ses factures. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, les institutions gouvernementales ont fourni divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Salles-sur-Mer ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Salles-sur-Mer, le mieux est d'appeler RESE Aunis au 05 46 35 68 24.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est dite anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les trois dernières années. Le cas échéant RESE Aunis est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher l'eau issue de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. Si celle-ci est importante, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesures de qualité de l'eau à Salles-sur-Mer

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Salles-sur-Mer (17220)
Qualité de l'eau à Salles-sur-Mer Derniers résultats
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 1574
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 1918
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.75%
Fréquences des interruptions du service 2.8/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 2.18%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 1.4/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Salles-sur-Mer

Conformité microbiologique à Salles-sur-Mer

RESE Aunis effectue de façon annuelle 1574 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Salles-sur-Mer

RESE Aunis respecte les 1918 contrôles sur la conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau RESE Aunis

Les problèmes de fuites avec RESE Aunis sont estimées à 1.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Salles-sur-Mer

Le pourcentage de renouvellement moyen à Salles-sur-Mer est exactement 0.75%. Ce résultat équivaut aux chiffres de RESE Aunis sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Malheureusement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Salles-sur-Mer

Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Si cela est prévu en avance, les Sallésien et Sallésiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Salles-sur-Mer ou encore si un incident a lieu sur le réseau, RESE Aunis a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Les coupures d'eau non prévues à Salles-sur-Mer équivalent à 2.8 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Salles-sur-Mer pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Salles-sur-Mer

Le non-paiement des factures d'eau à Salles-sur-Mer monte à 2.18% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.4 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de RESE Aunis. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Salles-sur-Mer sont pris en compte.

Service de l'eau à Salles-sur-Mer : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Salles-sur-Mer ?

Le secteur de l'eau à Salles-sur-Mer est totalement géré par RESE Aunis. C'est effectivement le service à approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture RESE Aunis ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Salles-sur-Mer s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, la première chose à faire est de prévenir RESE Aunis.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Salles-sur-Mer ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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