SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer : Service des eaux Sainte-Soulle

L'eau est gérée par SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer et fournit 3577 citoyens à Sainte-Soulle. Il s'agit du service des eaux à Sainte-Soulle qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer, il est possible d'appeler au 05 81 31 85 01. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer est situé 13 rue Paul Emile Victor 17640 Vaux-sur-Mer.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Soulle avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sainte-Soulle, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer. Il est possible pour cela de contacter le 05 81 31 85 01.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Sainte-Soulle). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Soulle pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Soulle, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer peut-être contacté également pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Sainte-Soulle

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sainte-Soulle, il faut rentrer en contact avec SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer au 05 81 31 85 01. En cas d'emménagement sur Sainte-Soulle, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sainte-Soulle, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Sainte-Soulle
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer
Logo actuel logo SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer
Téléphone service client 05 81 31 85 01
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 02
Service postal
13 rue Paul Emile Victor
17640  Vaux-sur-Mer
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Sainte-Soulle, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer :

  • adresse à Sainte-Soulle ;
  • date d'arrivée à Sainte-Soulle ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Soulle, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Sainte-Soulle.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Sainte-Soulle et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sainte-Soulle ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sainte-Soulle.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Sainte-Soulle : EAU 17.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Sainte-Soulle : en commençant par l'assainissement collectif ainsi que la collectivité EAU 17, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Sainte-Soulle.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sainte-Soulle

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Soulle. SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sainte-Soulle (17220)
Qualité de l'eau à Sainte-Soulle Résultats publiés
Conformité microbiologique 99.3%
Conformité physico-chimique 98.8%
Fuites d'eau 89.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 0.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.2%
Taux de réclamations 1.19/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 99.3%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer repecte ces critères à 98.8%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Les problèmes de fuites avec SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer sont estimées à 89.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Soulle est exactement 1.9%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Sainte-Soulle sont de 0.7 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Sainte-Soulle pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Sainte-Soulle est situé à 4.2% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.19 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Sainte-Soulle sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer

Prix de l'eau à Sainte-Soulle

Prix de l'eau à Sainte-Soulle (17220)


4.14€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Sainte-Soulle au 1er janvier 2019 est de 2,09€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.14€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sainte-Soulle, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU 17 à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Soulle depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Sainte-Soulle ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Sainte-Soulle, il est donc nécessaire de contacter SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer.

Certes, c'est la collectivité de Sainte-Soulle a mandaté SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer pour le service des eaux à Sainte-Soulle.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sainte-Soulle

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Sainte-Soulle, il est recommandé de joindre SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer au 05 81 31 85 01.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sainte-Soulle, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sainte-Soulle

Cela peut être à des travaux à faire en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Solinois sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sainte-Soulle ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Sainte-Soulle voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer doit intervenir sur le réseau pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Sainte-Soulle.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Sainte-SoulleLa Loi Brottes de 2013 protège les Solinois contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Atlantique-Vaux-sur-Mer.

Renseignements supplémentaires à propos de Sainte-Soulle

Sainte-Soulle fait partie de la collectivité EAU 17.

La mairie est située à l'adresse 39, rue de l"Aunis 17220 Sainte-Soulle. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 46 37 00 35.

Sainte-Soulle est composé de 3577 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Soulle

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