SAUR Normandie : Service des eaux Le Torquesne

Agence de l'eau au Torquesne : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 437 habitants au Torquesne. Il s'agit du fournisseur d'eau au Torquesne à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau au Torquesne (14130)

Demander une mise en service du compteur d'eau au TorquesnePour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable au Torquesne, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0214374000.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Torquesne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement au Torquesne. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'au Torquesne, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Torquesne

Pour démarrer votre abonnement eau au Torquesne, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Le Torquesne, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif au Torquesne, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Le Torquesne, il va falloir apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique au Torquesne ;
  • date prévue d'emménagement au Torquesne ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau est activé en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune du Torquesne, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Torquesne.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir du Torquesne et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Torquesne

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau au Torquesne. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau au Torquesne (14130)
Qualité de l'eau au Torquesne Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 97.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Le Torquesne
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Le Torquesne
Taux de réclamations Données indisponibles pour Le Torquesne

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 97.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Torquesne est exactement 1.3%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau au Torquesne

Le tarif pour l'eau au Torquesne change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau au Torquesne. Moins les habitants sont regroupés sur Le Torquesne et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune du Torquesne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE PRODUCTION REGION NORD PAYS D'AUGE.

Evolution du prix de l'eau au Torquesne depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau au Torquesne ?

Le marché de l'eau est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi au Torquesne, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité du Torquesne a confié SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau au Torquesne.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée au Torquesne

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau au Torquesne, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Torquesne, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable au Torquesne

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Les Torquesnois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants du Torquesne peuvent observer l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Le Torquesne ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune du Torquesne.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures au TorquesneLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Torquesnois et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos du Torquesne

Le Torquesne fait partie de la collectivité SYNDICAT DE PRODUCTION REGION NORD PAYS D'AUGE.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14130 Le Torquesne. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 61 10 50.

Le Torquesne est composé de 437 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Torquesne

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09 71 07 85 19