SAUR Normandie : Service des eaux Sallenelles
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 282 habitants à Sallenelles. Il s'agit du service des eaux à Sallenelles à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.
Pour contacter SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sallenelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
Pour demander l'ouverture du compteur eau à Sallenelles, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sallenelles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sallenelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Sallenelles, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Devoirs de SAUR Normandie
En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.
Abonnement eau Sallenelles
Pour activer votre abonnement eau à Sallenelles, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Sallenelles, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.
Si vous habitez un logement collectif à Sallenelles, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
Documents à fournir
Pour activer l'abonnement eau Sallenelles, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Normandie :
- adresse postale à Sallenelles ;
- date prévue d'emménagement à Sallenelles ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- dernier relevé du compteur ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- numéro de matricule du compteur (facultatif).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).
Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?
Dans la commune de Sallenelles, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sallenelles.
La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Sallenelles et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.
Concepts pris en compte dans la facture eau à Sallenelles ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Sallenelles...
- La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Sallenelles : SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE.
La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Sallenelles : le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Sallenelles.
Qualité de l'eau à Sallenelles
Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Sallenelles. SAUR Normandie diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Sallenelles | Derniers résultats |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 48 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 50 |
| Fuites d'eau | 2.2m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.5% |
| Fréquence des interruptions | 5.62/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 2.53% |
| Taux de réclamations | 1.74/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Conformité microbiologique
SAUR Normandie distribue une eau recensant pas moins de 48 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.
Conformité au niveau physico chimique
SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 50 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau SAUR Normandie
Les pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 2.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Sallenelles est exactement 1.5%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions non prévues sur le réseau d'eau
Les coupures d'eau non programmées à Sallenelles sont de 5.62 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Sallenelles sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le taux d'impayés du service d'eau à Sallenelles est de 2.53% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est de 1.74 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sallenelles ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
Prix de l'eau à Sallenelles
Prix de l'eau à Sallenelles (14121)
5.18€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau à Sallenelles au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.18€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sallenelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Sallenelles sur les dernières années
Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Sallenelles ?
Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Sallenelles, il faut alors joindre SAUR Normandie.
En effet, c'est la collectivité de Sallenelles a mandaté SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sallenelles.
Que faire en cas de coupure d'eau à Sallenelles
La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Sallenelles, il est conseillé de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Sallenelles, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.
La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Sallenelles, il est conseillé de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Sallenelles, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Sallenelles
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance
Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de réaliser une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Sallenellais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sallenelles peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.
Interventions à réaliser en urgence
Suite à de fortes pluies sur Sallenelles voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Normandie est responsable d'intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.
Certains distributeurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, comme SAUR Normandie, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Sallenelles.
Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.
La législation contre les coupures à SallenellesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Sallenellais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problème technique sur votre propre installation
Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.
Les infos à connaître à propos de Sallenelles
Sallenelles fait partie de la collectivité SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE.
La mairie est située à l'adresse 29, rue André-Pierre-Marie 14121 Sallenelles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 78 72 07.
Sallenelles est composé de 282 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Sallenelles
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