SAUR Normandie : Service des eaux Sallenelles

Agence de l'eau à Sallenelles : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 282 habitants à Sallenelles. Il s'agit du fournisseur d'eau à Sallenelles à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Sallenelles (14121)

Demander une mise en service du compteur d'eau à SallenellesPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Sallenelles, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 0214374000.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sallenelles). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Sallenelles. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Sallenelles, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sallenelles

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sallenelles, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Sallenelles, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Sallenelles, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Sallenelles, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Sallenelles ;
  • date prévue d'emménagement à Sallenelles ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sallenelles, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sallenelles.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Sallenelles et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Sallenelles

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Sallenelles. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Sallenelles (14121)
Qualité de l'eau à Sallenelles Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 1.08/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.58%
Taux de réclamations 1.05/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Normandie doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 82.6 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sallenelles est 2.1%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Sallenelles sont d'environ 1.08 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Sallenelles pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Sallenelles monte aux alentours de 3.58% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.05 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Sallenelles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Sallenelles

Prix de l'eau à Sallenelles (14121)


5.17€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Sallenelles au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 3,00 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.17€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Sallenelles change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Sallenelles. Moins les habitants sont regroupés sur Sallenelles et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sallenelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE.

Evolution du prix de l'eau à Sallenelles

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Sallenelles ?

Le marché n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Sallenelles, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Sallenelles a choisi de mandater SAUR Normandie pour l'eau potable à Sallenelles.

Coupure d'eau : qui appeler à Sallenelles

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Sallenelles, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Sallenelles, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sallenelles

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les Sallenellais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants de Sallenelles peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Sallenelles ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Sallenelles.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SallenellesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Sallenellais et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Sallenelles

Sallenelles fait partie de la collectivité SIVOM RIVE DROITE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 29, rue André-Pierre-Marie 14121 Sallenelles. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 78 72 07.

Sallenelles est composé de 282 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sallenelles

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