SAUR Normandie : Service des eaux Saint-Jouin

Le distributeur d'eau à Saint-Jouin est SAUR Normandie. Le numéro de téléphone de SAUR Normandie est le 02 14 37 40 00. Le prix de l'eau à Saint-Jouin est de 2,96 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable à Saint-Jouin : qui contacter ?

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau est la SAUR Normandie. Ce service dessert tous les usagers à Saint-Jouin. C'est l'organisation à Saint-Jouin qu'il convient de contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de SAUR Normandie

Pour contacter SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe 661 BOULEVARD CHARLES CROS ZAC OBJECT'IFS SUD IFS 14540 Grentheville.

Il s'agit en effet du service vers qui il faut se tourner pour tout doute portant sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Jouin : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la récupération des index du compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est SAUR 14 qu'il faut joindre, au 02 14 37 40 00 ou bien depuis le site web.

Informations distributeur d'eau à Saint-Jouin
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR 14
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
661 BOULEVARD CHARLES CROS ZAC OBJECT'IFS SUD IFS
14540  Grentheville
Page web Site web

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À noter : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Jouin, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de SAUR Normandie

En France, la gestion de l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Saint-Jouin, c'est SAUR Normandie qui en est en charge. Par conséquent, SAUR Normandie assure plusieurs rôles comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

SAUR Normandie s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers n'est pas exactement le même à Saint-Jouin que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la commune. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Jouin

Souscription du contrat eau à Saint-Jouin

Lorsqu'on emménage à Saint-Jouin, une des formalités indispensables qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de souscription à un contrat d'eau à Saint-Jouin dépend du type de logement :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Saint-Jouin

La clôture du contrat d'eau à Saint-Jouin est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client s'il y a un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à SAUR Normandie de réaliser la fermeture du branchement.

Afin de résilier son contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SAUR Normandie, sur Internet ou par téléphone. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, on estime que les techniciens viennent fermer le compteur d'eau dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Jouin

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Saint-Jouin, le mètre cube d'eau coûte 2,96 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Saint-Jouin ?

Le prix de l'eau à Saint-Jouin est de 2,96 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Saint-Jouin, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU POTABLE DE DOZULE PUTOT EN AUGE à laquelle la ville est liée.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Jouin ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Saint-Jouin depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de traiter l'eau brute avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Jouin, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, soit :

  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Jouin ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. C'est pourquoi chaque collectivité dispose de son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Saint-Jouin, c'est la SAUR Normandie qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, il est conseillé de suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une prise de conscience collective ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Jouin ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Jouin, il convient de prendre contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant, SAUR Normandie doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où vient la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Saint-Jouin

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Jouin (14430)
Qualité de l'eau à Saint-Jouin Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.8m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.4%
Rythme des interruptions du service 28.03/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.11%
Taux de réclamation client 6.82/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Jouin

Conformité microbiologique à Saint-Jouin

SAUR Normandie a obtenu en 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure permet d'assurer la conformité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Jouin

SAUR Normandie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.8 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Jouin

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Jouin est exactement 0.4%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Normandie sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement n'est jamais très élevé , moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Jouin

Cela peut être des interventions en urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Saint-Jouanais et Saint-Jouanaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Saint-Jouin ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Normandie a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non-programmées à Saint-Jouin se situent en moyenne aux alentours de 28.03 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau à Saint-Jouin sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Jouin

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Jouin monte aux alentours de 1.11% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 6.82 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Jouin sont examinés.

L'eau potable à Saint-Jouin provient des ouvrages de SYNDICAT INTERCOMMUNAL D'EAU POTABLE DE DOZULE PUTOT EN AUGE :

  • Source Vanniers

Service de l'eau à Saint-Jouin : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Jouin ?

Le domaine de l'eau à Saint-Jouin est organisé par SAUR Normandie. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Normandie ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Saint-Jouin est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Normandie.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Jouin ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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