SAUR Normandie : Service des eaux Mouen

Agence de l'eau à Mouen : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 1342 habitants à Mouen. C'est le fournisseur d'eau à Mouen avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Mouen (14790)

Demander une mise en service du compteur d'eau à MouenAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mouen, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 0214374000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mouen). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Mouen. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Mouen, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mouen

Pour activer votre abonnement eau à Mouen, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Mouen, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Mouen, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Mouen, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Mouen ;
  • date prévue d'emménagement à Mouen ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mouen, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mouen.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Mouen et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mouen

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mouen. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mouen (14790)
Qualité de l'eau à Mouen Mesures
Conformité microbiologique 99.4%
Conformité physico-chimique 97.2%
Fuites d'eau 98.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Mouen
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Mouen
Taux de réclamations Données indisponibles pour Mouen

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.4%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Normandie doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 97.2%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 98.8 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Mouen est de 4.8%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Mouen

Le tarif pour l'eau à Mouen fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Mouen. Moins les habitants sont regroupés sur Mouen et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mouen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Mouen depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Mouen ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Mouen, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Mouen a choisi de mandater SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Mouen.

Eau coupée ? Qui appeler à Mouen

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Mouen, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mouen, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Mouen

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Les Mouennais sont alertés . Les habitants de Mouen peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mouen ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie se doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées . Aucun fournisseur d'eau, y compris SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Mouen.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à MouenLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Mouennais et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Mouen

Mouen fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 644, route de Bretagne 14790 Mouen. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 26 73 98.

Mouen est composé de 1342 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mouen

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09 71 07 85 19