SAUR Normandie : Service des eaux Mouen

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la SAUR Normandie et alimente 1342 personnes à Mouen. C'est le fournisseur d'eau à Mouen à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mouen avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mouen, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Mouen). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mouen pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mouen, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Mouen

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Mouen, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Mouen, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Mouen, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Mouen
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Mouen, il va falloir apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Mouen ;
  • date prévue d'arrivée à Mouen ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mouen, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Mouen.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Mouen et emménager où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Mouen ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Mouen, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Mouen : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Mouen : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de protéger les ressources en eau de Mouen.

Qualité des services et qualité de l'eau à Mouen

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Mouen. SAUR Normandie publie également les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Mouen (14790)
Qualité de l'eau à Mouen Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 48
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 51
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.82%
Fréquence des interruptions 3.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.74%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 48 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit prévenir la population .

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau ayant répondu à 51 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 1.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mouen est exactement 0.82%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Mouen équivalent à 3.04 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Mouen pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Mouen est situé à 0.74% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0.88 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Mouen sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Mouen

Prix de l'eau à Mouen (14790)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Mouen au 1er janvier 2019 est de 2,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mouen, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mouen depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau varient conformément aux budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Mouen ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Mouen, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Mouen a choisi de mandater SAUR Normandie pour le service des eaux à Mouen.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Mouen

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Mouen, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mouen, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux à Mouen

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Mouennais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Mouen ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Mouen ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandie doit intervenir pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, même SAUR Normandie, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Mouen.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à MouenLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Mouennais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Infos concernant la ville de Mouen

Mouen fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 644, route de Bretagne 14790 Mouen. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 26 73 98.

Mouen est composé de 1342 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mouen

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !