SAUR Normandie : Service des eaux La Caine

Agence de l'eau à La Caine : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 110 habitants à La Caine. Il s'agit du fournisseur d'eau à La Caine qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à La Caine (14210)

Demander une mise en service du compteur d'eau à La CainePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à La Caine, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 0214374000.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Caine). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à La Caine. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à La Caine, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau La Caine

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Caine, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur La Caine, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à La Caine, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau La Caine, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à La Caine ;
  • date prévue d'emménagement à La Caine ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de La Caine, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Caine.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de La Caine et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à La Caine ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de La Caine.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de La Caine : SYNDICAT DE LA VALLEE D'HAMARS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à La Caine : l'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT DE LA VALLEE D'HAMARS qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de La Caine.

Salubrité de l'eau à La Caine

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à La Caine. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Caine (14210)
Qualité de l'eau à La Caine Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 68.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 2.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.79%
Taux de réclamations 2.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 68.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Caine est 1.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à La Caine se situent aux alentours de 2.6 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à La Caine pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à La Caine est aux alentours de 6.79% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 2.46 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à La Caine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à La Caine

Le tarif pour l'eau à La Caine varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à La Caine. Moins les habitants sont regroupés sur La Caine et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de La Caine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DE LA VALLEE D'HAMARS.

Evolution du prix de l'eau à La Caine depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à La Caine ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à La Caine, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de La Caine a choisi de mandater SAUR Normandie pour l'eau potable à La Caine.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Caine

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à La Caine, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à La Caine, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à La Caine

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les La Cainais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de La Caine peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur La Caine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de La Caine.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à La CaineLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les La Cainais et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Informations à propos de La Caine

La Caine fait partie de la collectivité SYNDICAT DE LA VALLEE D'HAMARS.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14210 La Caine. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 79 18 10.

La Caine est composé de 110 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Caine

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09 71 07 85 19