Suez Eau Villeneuve : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est réalisée par Suez Eau Onet Le Château et approvisionne 1947 citoyens à Villeneuve. C'est le bon service des eaux à Villeneuve à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Onet Le Château, il est possible d'appeler au 0 810 363 363. Suez Eau Onet Le Château se trouve à l'adresse 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 01 07 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Villeneuve, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Onet Le Château. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 810 363 363.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 01 07 (prix d'un appel local à Villeneuve). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeneuve pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villeneuve, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Suez Eau Onet Le Château

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Onet Le Château travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau Onet Le Château est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Villeneuve

Pour démarrer votre abonnement eau à Villeneuve, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. En cas d'arrivée sur Villeneuve, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Villeneuve, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Villeneuve
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo actuel logo Suez Eau Onet Le Château
Téléphone service client 0 810 363 363
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Villeneuve, il va falloir apporter ces papiers à Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse physique à Villeneuve ;
  • date d'arrivée dans le logement à Villeneuve ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Villeneuve.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Villeneuve et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Villeneuve ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Villeneuve.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Villeneuve : SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

La facture d'eau a pour but de payer les services de production et approvisionnement à Villeneuve : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Villeneuve.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villeneuve

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Villeneuve. Suez Eau Onet Le Château partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Villeneuve doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les habitant de Villeneuve d'une eau de haute qualité.

Si un problème surgit, Suez Eau Onet Le Château se doit d'en avertir les habitants .

Pertes par fuites avec Suez Eau Onet Le Château

Les pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 2.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Villeneuve est 0.96%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau Onet Le Château à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Villeneuve monte aux alentours de 1.59% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Onet Le Château. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villeneuve sont contemplés.

Collectivités gérées par Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Villeneuve

Prix de l'eau à Villeneuve (12260)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Villeneuve au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 2,08 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Villeneuve, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Villeneuve ?

Le marché est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Villeneuve, il faut téléphoner à Suez Eau Onet Le Château.

Présicément, c'est la collectivité de Villeneuve a confié Suez Eau Onet Le Château pour l'eau potable à Villeneuve.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Villeneuve

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Villeneuve, il est recommandé de joindre Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Villeneuve, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Villeneuve

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Villeneuve sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Villeneuve peuvent observer le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Villeneuve ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Onet Le Château est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts dès que possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme Suez Eau Onet Le Château, ne peut stopper l'accès à l'eau aux administrés de Villeneuve.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à VilleneuveLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Villeneuve et tous les particuliers en France des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau Onet Le Château.

Les infos à connaître à propos de Villeneuve

Villeneuve fait partie de la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

La mairie est située à l'adresse Place des Conques 12260 Villeneuve. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 65 81 60 38.

Villeneuve est composé de 1947 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !