Suez Eau Villeneuve : Service des eaux

L'eau est gérée par Suez Eau Onet Le Château et alimente 1947 habitants à Villeneuve. Il s'agit du service des eaux à Villeneuve à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Onet Le Château, il est possible d'appeler au 0 810 363 363. Suez Eau Onet Le Château se trouve à l'adresse 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Villeneuve, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau Onet Le Château. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 810 363 363.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Villeneuve). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villeneuve pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villeneuve, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau Onet Le Château

En charge de la distribution de l'eau, Suez Eau Onet Le Château s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Onet Le Château est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Villeneuve

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Villeneuve, il est nécessaire de contacter Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. Si vous déménagez sur Villeneuve, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Villeneuve, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Villeneuve
Nom du service de l'eau 💧 Suez Eau Onet Le Château
Logo actuel logo Suez Eau Onet Le Château
Téléphone service client 0 810 363 363
Service postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Villeneuve, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse postale à Villeneuve ;
  • date prévue d'emménagement à Villeneuve ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Villeneuve, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Villeneuve.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Villeneuve et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Villeneuve ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Villeneuve, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Villeneuve : SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de production et approvisionnement à Villeneuve : les service de traitement des eaux usées et la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Villeneuve.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villeneuve

Des prélèvements sont régulièrement faits afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Villeneuve. Suez Eau Onet Le Château diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Villeneuve (12260)
Qualité de l'eau à Villeneuve Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 76.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 0.75/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.43%
Taux de réclamations 1.1/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Onet Le Château distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 98.3%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Onet Le Château doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Onet Le Château distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château

Les pertes sur le réseau Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 76.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Villeneuve est de 1.9%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Onet Le Château depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Villeneuve sont de 0.75 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions non programmées à Villeneuve pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Villeneuve monte à 3.43% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.1 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Suez Eau Onet Le Château. Ne sont pas contemplées les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villeneuve ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Villeneuve

Prix de l'eau à Villeneuve (12260)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Villeneuve au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 2,08 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Villeneuve, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villeneuve depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Villeneuve ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Villeneuve, le particulier doit contacter Suez Eau Onet Le Château.

En réalité, c'est la collectivité de Villeneuve a choisi de mandater Suez Eau Onet Le Château pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Villeneuve.

Eau coupée ? Qui appeler à Villeneuve

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Villeneuve, vous devez appeler Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Villeneuve, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Villeneuve

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Villeneuve sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Villeneuve peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Villeneuve voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau Onet Le Château est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau Onet Le Château, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Villeneuve.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à VilleneuveLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux habitant de Villeneuve et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Onet Le Château.

Informations à propos de Villeneuve

Villeneuve fait partie de la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

La mairie est située à l'adresse Place des Conques 12260 Villeneuve. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 65 81 60 38.

Villeneuve est composé de 1947 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villeneuve

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !