Lyonnaise des eaux - Suez Eau  : Service des eaux Saint-Rémy

Gestion de l'eau à Saint-Rémy : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château et dessert 318 habitants à Saint-Rémy. Il s'agit du service des eaux à Saint-Rémy qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château, il suffit de composer le 0 810 363 363. Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château est situé au 19 bd des Balquières 12850 Onet Le Château.

Ouvrir le compteur d'eau à Saint-Rémy (12200)

Je souhaite mettre en service l'eau à Saint-RémyAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Rémy, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château. Il est possible de le faire en appelant le 0 810 363 363.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Rémy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Rémy. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Saint-Rémy, le maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Rémy

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Rémy, il suffit de se mettre en contact avec Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363. En cas d'emménagement sur Saint-Rémy, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-Rémy, il n'est pas conseillé d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Rémy, il faut présenter cette liste de documents à Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château :

  • adresse exacte à Saint-Rémy ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Rémy ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Saint-Rémy, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Saint-Rémy.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Saint-Rémy et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Rémy

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Rémy. Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Rémy (12200)
Qualité de l'eau à Saint-Rémy Dernières mesures
Conformité microbiologique 98.3%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 76.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 0.75/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.43%
Taux de réclamations 1.1/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château respecte le critère de conformité microbiologique à 98.3%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château repecte ces critères à 9.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château

Les problèmes de fuites avec Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château sont estimées à 76.7 m3/jour/km de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Rémy est exactement 1.9%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Saint-Rémy se situent aux alentours de 0.75 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Saint-Rémy pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Rémy monte à 3.43% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.1 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Rémy ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château

Prix de l'eau à Saint-Rémy

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Rémy fluctue selon les composants suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Saint-Rémy. Moins les habitants sont regroupés sur Saint-Rémy et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Rémy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Rémy depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Saint-Rémy ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Rémy, il faut alors joindre Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Rémy a choisi Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Rémy.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Rémy

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Saint-Rémy, il est conseillé de contacter Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château au 0 810 363 363.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Rémy, problème de paiement de factures d'eau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Saint-Rémy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Les habitant de Saint-Rémy sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-Rémy peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Rémy ou si une fuite importante a lieu, Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château intervient sur le réseau le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Saint-Rémy.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-RémyLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Saint-Rémy des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous conseillons donc de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Lyonnaise des eaux - Suez Eau Onet Le Château.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Rémy

Saint-Rémy fait partie de la collectivité SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12200 Saint-Rémy. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 65 81 76 32.

Saint-Rémy est composé de 318 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Rémy

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09 71 07 85 19