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SIAEP de Montbazens-Rignac : Service des eaux Saint-Rémy

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées font partie des services publics locaux organisés par la ville. Le fonctionnement de ces deux prestations varie selon les villes. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau du robinet répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. On fait le point sur les informations à savoir à propos de la distribution et la collecte d'eau à Saint-Rémy : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Saint-Rémy : qui joindre ?

La société responsable de la gestion des eaux SIAEP de Montbazens-Rignac. Ce dispositif approvisionne l'entièreté des utilisateurs à Saint-Rémy. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Rémy qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de SIAEP de Montbazens-Rignac

Pour téléphoner à SIAEP de Montbazens-Rignac, il faut téléphoner au 05 65 80 61 50. SIAEP de Montbazens-Rignac se situe 9 rue des Artisans ZA Le Fargal 12220 MONTBAZENS.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Rémy. Le distributeur est en effet le contact principal pour la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SIAEP de Montbazens-Rignac qu'il faut joindre, au 05 65 80 61 50 ou directement depuis le site internet.

Service de l'eau à Saint-Rémy
Nom du service de l'eau 💧 SIAEP de Montbazens-Rignac
Téléphone service client 05 65 80 61 50
Service postal
9 rue des Artisans ZA Le Fargal
12220  MONTBAZENS
Service mail [email protected]
Site en ligne Site web

Vos démarches déménagement à Saint-Rémy Tranfert des contrats de la maison avec un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Saint-Rémy). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Rémy pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À savoir : le temps d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Rémy, est de 1 jour(s) ouvré(s).

Missions de SIAEP de Montbazens-Rignac

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Saint-Rémy, c'est SIAEP de Montbazens-Rignac qui assure cette mission. Ainsi, SIAEP de Montbazens-Rignac assure l'ensemble des tâches tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, y compris le traitement des eaux grises, subissent des contrôles et analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.

SIAEP de Montbazens-Rignac s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Saint-Rémy que dans d'autres communes françaises, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. Le droit à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Rémy

Abonnement eau à Saint-Rémy

Lorsqu'on emménage à Saint-Rémy, l'une des obligations à demander pour le logement est la souscription au contrat d'eau potable. Hormis le suivi des consommations, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la souscription du contrat d'eau à Saint-Rémy incombe au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Autres communes desservies par SIAEP de Montbazens-Rignac ?

Résilier l'abonnement eau à Saint-Rémy

La clôture du contrat d'eau à Saint-Rémy doit être demandée aussitôt que vous connaissez la date du déménagement. À noter que la clôture du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Il faut savoir que pour éviter cela, le plus pratique est d'exiger à SIAEP de Montbazens-Rignac d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il convient de prendre contact avec SIAEP de Montbazens-Rignac, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. De manière générale, les ouvriers agissent sur le compteur d'eau en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Saint-Rémy

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et à la qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Rémy, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,20 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Saint-Rémy ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Saint-Rémy au 1er janvier 2019 est de 2,20€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

À l'intérieur de la ville de Saint-Rémy, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SIAEP DE MONTBAZENS-RIGNAC à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Rémy ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Rémy de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il faut faire des traitements coûteux avant de la commercialiser. D'autre part, les usagers payent également les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Rémy, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :
  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent relativement selon sa zone géographique.
  • La population totale de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Cette notion a notamment un impact au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La collectivité : un certain nombre de collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Rémy ?

Sur l'hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou une gestion en régie privée. Pour les habitants de Saint-Rémy, c'est SIAEP de Montbazens-Rignac l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Les fortes chaleurs de l'été 2022 ont poussé, les politiques ont partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Saint-Rémy ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Saint-Rémy, la démarche à suivre est de contacter SIAEP de Montbazens-Rignac au 05 65 80 61 50.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle excède du double la consommation moyenne des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise SIAEP de Montbazens-Rignac est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, la première chose à faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Saint-Rémy

Qualité de l'eau à Saint-Rémy

Conformité microbiologique à Saint-Rémy

L'eau qui alimente les logements doit répondre à une qualité qui à Saint-Rémy doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur.Cette analyse évalue la sûreté de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Saint-Rémy

Cet indicateur mesure le respect des limites attribuées à la qualité de l'eau vendue à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques (pesticides, nitrates, bromate, chrome, etc. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau SIAEP de Montbazens-Rignac

Les problèmes de pertes sur le réseau SIAEP de Montbazens-Rignac sont estimées à 2.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Rémy

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Rémy est 0.96%. Cet indicateur correspond aux mesures de SIAEP de Montbazens-Rignac sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Rémy

Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans ce cas, les habitant de Saint-Rémy et habitantes de Saint-Rémy ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Rémy ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SIAEP de Montbazens-Rignac a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Rémy

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Rémy monte à 1.59% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SIAEP de Montbazens-Rignac. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Rémy sont contemplés.

Service de l'eau à Saint-Rémy : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Saint-Rémy ?

Le secteur de l'eau à Saint-Rémy est organisé par SIAEP de Montbazens-Rignac. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture SIAEP de Montbazens-Rignac ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Rémy s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SIAEP de Montbazens-Rignac.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Rémy ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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