Veolia Eau Silhac : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et alimente 353 habitants à Silhac. Il s'agit du fournisseur d'eau à Silhac qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Silhac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Silhac, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible pour cela de contacter le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Silhac). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Silhac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Silhac, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Silhac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Silhac, il est nécessaire de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Silhac, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Silhac, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Silhac
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau
Symbole de la marque logo Veolia Eau
Contact téléphonique 0 969 367 261
Coordonnées postales
TSA 70121
37911  Tours
Site internet Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Silhac, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Silhac ;
  • date prévue d'emménagement à Silhac ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Silhac, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Silhac.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir de Silhac et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Silhac ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Silhac...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Silhac : SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau à Silhac : l'assainissement mais également la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Silhac.

Qualité de l'eau à Silhac

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Silhac. Veolia Eau diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Silhac (07240)
Qualité de l'eau à Silhac Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 68m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Silhac
Taux de factures impayés 1.95%
Taux de réclamations 1.04/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants .

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 68 m3/jour/km de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Silhac est 1.7%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Silhac est situé à 1.95% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.04 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Silhac sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Silhac

Prix de l'eau à Silhac (07240)


5.52€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Silhac au 1er janvier 2019 est de 3,01€ / m3 auquel il faut rajouter 2,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.52€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Silhac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Silhac

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Silhac ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Silhac, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Silhac a choisi Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Silhac.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Silhac

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Silhac, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Silhac, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Silhac

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Silhac sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Silhac peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Silhac voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public d'eau potable le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés de Silhac.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à SilhacLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux habitant de Silhac et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Silhac

Silhac fait partie de la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

La mairie est située à l'adresse Le Village 07240 Silhac. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 75 58 11 36.

Silhac est composé de 353 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Silhac

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !