Veolia Eau Silhac : Service des eaux

L'eau à Silhac : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par Veolia Eau et dessert 353 résidants à Silhac. C'est le fournisseur d'eau à Silhac qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Ouverture du compteur eau à Silhac (07240)

Je souhaite mettre en service l'eau à SilhacPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Silhac, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Silhac). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Silhac. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Silhac, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Silhac

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Silhac, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous arrivez sur Silhac, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Silhac, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Silhac, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse physique à Silhac ;
  • date prévue d'emménagement à Silhac ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Silhac, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met en avant uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Silhac.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Silhac et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Silhac ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Silhac, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Silhac : SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Silhac : l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux, responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Silhac.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Silhac

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Silhac. Veolia Eau publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Silhac (07240)
Qualité de l'eau à Silhac Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 68m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Silhac
Taux de factures impayés 1.95%
Taux de réclamations 1.04/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 68 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Silhac est 1.7%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Silhac monte à 1.95% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.04 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les souçis concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Silhac sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Silhac

Prix de l'eau à Silhac (07240)


5.52€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Silhac au 1er janvier 2019 est de 3,01€ / m3 auquel il faut rajouter 2,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.52€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Silhac varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Silhac. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Silhac et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Silhac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Silhac depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à Silhac ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Silhac, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Silhac a mandaté Veolia Eau pour le service des eaux à Silhac.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Silhac

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Silhac, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Silhac, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Silhac

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Silhac sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Silhac peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Silhac ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Veolia Eau, ne peut couper le débit d'eau potable aux habitants de Silhac.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SilhacLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Silhac et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Silhac

Silhac fait partie de la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

La mairie est située à l'adresse Le Village 07240 Silhac. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 75 58 11 36.

Silhac est composé de 353 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Silhac

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