SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Arcens

Agence de l'eau à Arcens : les démarches à effectuer

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Rhône Loire Auvergne et fournit 398 personnes à Arcens. Il s'agit du fournisseur d'eau à Arcens qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit de composer le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne est situé Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Mise en service de l'eau à Arcens (07310)

Demander la mise en service de l'eau à ArcensPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Arcens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne. Il est possible pour cela de contacter le 04 69 66 35 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Arcens). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Arcens. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Arcens, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Rhône Loire Auvergne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Rhône Loire Auvergne peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Arcens

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Arcens, il faut rentrer en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. En cas d'arrivée sur Arcens, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Arcens, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Arcens, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse la plus exacte possible à Arcens ;
  • date d'emménagement à Arcens ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d'Arcens, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Arcens.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de bouger d'Arcens et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Arcens ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Arcens.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe d'Arcens : Communauté de communes VAL'EYRIEUX.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services de gestion de l'eau à Arcens : en commençant par l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), responsables de préserver les ressources en eau d'Arcens.

Salubrité de l'eau à Arcens

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Arcens. SAUR Rhône Loire Auvergne partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Arcens (07310)
Qualité de l'eau à Arcens Résultats publiés
Conformité microbiologique 90.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 0.99/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.87%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Arcens

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Rhône Loire Auvergne respecte le critère de conformité microbiologique à 90.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Rhône Loire Auvergne doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Rhône Loire Auvergne

Les problèmes de fuites avec SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 76.2 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Arcens est 0.8%. Ce chiffre correspond aux mesure de SAUR Rhône Loire Auvergne sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Arcens sont d'environ 0.99 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Arcens sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Arcens est aux alentours de 3.87% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Arcens sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Arcens

Prix de l'eau à Arcens (07310)


5.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Arcens au 1er janvier 2019 est de 2,78€ / m3 auquel il faut rajouter 2,42 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Arcens varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Arcens. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Arcens et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune d'Arcens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arcens depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments qui dépendant de la commune.

En France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Arcens ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Arcens, il faut téléphoner à SAUR Rhône Loire Auvergne.

En réalité, c'est la collectivité d'Arcens a mandaté SAUR Rhône Loire Auvergne pour la distribution d'eau à Arcens.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Arcens

De manière générale, si l'eau est coupée à Arcens, il est nécessaire d'appeler SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Arcens, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Arcens

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les Arcensois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants d'Arcens peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Arcens ou si une fuite importante a lieu, SAUR Rhône Loire Auvergnedoit intervenir sur le réseau public d'eau potable .

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut arrêter l'accès à l'eau aux habitants de la commune d'Arcens.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ArcensLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Arcensois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Rhône Loire Auvergne.

Renseignements supplémentaires à propos d'Arcens

Arcens fait partie de la collectivité Communauté de communes VAL'EYRIEUX.

La mairie est située à l'adresse Le Village 07310 Arcens. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 30 40 72.

Arcens est composé de 398 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arcens

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